对于酒店而言，安全同样有着它的重要性，它虽属于酒店产品的一种，但在酒店产品中它是宾客的第一需求。那么，客人在酒店发生意外如何索赔那？就让本站的小编和你一起去了解一下吧！
　　客人在酒店发生意外的索赔方法：
　　（1）协商解决。
　　如果双方对于本次伤害事故可以协商的，酒店愿意赔偿，双方可以自行协商一个赔偿数额，签订赔偿协议，将赔偿项目、数额和今后酒店的免责事由约定清楚，双方签字盖章即可。
　　（2）诉讼解除。
　　如果无法协商，酒店可以告知客人首先申请鉴定，认定发生意外和酒店有关的，到法院诉讼要求酒店赔偿，酒店根据法院判决进行赔偿即可。
　　酒店处理投诉的机制：
　　（）建立质量反馈控制系统。由于酒店产品的生产与消费的同时性，这就要求严把产品（硬件设施与软件服务）质量关，建立质量检查体系，酒店上下与各环节都应以质量为中心，认真做好各方面工作，充分预测宾客的消费结果。做到居安思危，有备无患。
　　（）及时调查原因。引起宾客投诉的原因很多：硬件故障、产品价格、产品质量等，一旦事件发生，有关人员必须迅速安抚客人，调查真相，判明事件性质，采取果断对策。
　　（）处理好与宾客的关系。在投诉处理过程中，宾客处于事件中心，宾客对投诉事件的处理结果要求，往往很大程度上受酒店对其态度的影响。所以，不管投诉的真实原因如何，都应让客人感受到酒店的诚意与责任心。宾客至上，失去宾客，失去公众的信赖与支持，酒店就失去了赖以生存的基础。因此，一旦碰到宾客投诉，就应以积极的心态，全力以赴，一方面控制事态的扩大，另一方面，显示对宾客、对社会负责的决心和信息。
　　（）加强投诉反馈控制。处理完投诉以后，不能认为就完（万）事大吉了。其实，更重要的就是要有针对以前发生的投诉，分析其发生原因和处理中的不足之处，并以此为契机，对员工进行质量控制意识的培训教育，以便对以后工作进行指导、修正。
　　以上就是本站小编为您提供了关于客人在酒店发生意外如何索赔的解答，真心希望对您有所帮助！您要了解更多关于酒店住宿维权，酒店客人意外伤亡如何处理及出行维权小知识等相关内容请您多多关注本站吧！

五大点教您品绿茶茶叶的冲泡，一般只要备具、备茶、备水，经沸水冲泡即可饮用。但要把茶固有的色、香、味充分发挥出来，冲泡得好，也不是易事，要根据茶的不同特性，应用不同的冲泡技艺和方法才能达到。……如何做柠檬膏aclasstaghrefwiki10076IQZcyS2。html柠檬a膏是一种很多人都喜欢喝的饮品。那么如何做柠檬膏才好喝呢？关于这个问题，小编就和大家分享一下我的经验，希……好吃的柠檬酸焖猪脚的做法aclasstaghrefwiki10076IQZcyS2。html柠檬a焖猪脚是一道很好吃的家常菜，用腌制好的柠檬、酸梅醋搭配猪脚焖，焖出来的猪脚带着柠檬的香味酸酸香香的，肥……教育部部署支持探索开展暑期托管服务暑期临近，为满足广大家长需求、解决学生暑期看护难问题，日前教育部印发了《关于支持探索开展暑期托管服务的通知》，引导支持有条件的地方积极探索开展暑期托管服务工作。通知提出，……谈谈如何做好电力企业后勤保障管理摘要：改革开放以来，特别是进入二十一世纪以后，我国的社会经济文化取得了突飞猛进的发展。在经济发展的同时，我国的电力改革正在稳步前进，电力企业的运行方式因为外部环境的变化也发生着……既高大上又接地气科技进步、社会发展令人惊异和慨叹。亲朋好友远隔重洋，随时可以微信聊天；过去出行经常要昼夜兼程，现在乘坐高铁只用几个小时；斜倚在床头点点手机，就能下单、付款，坐等送货上门人们感觉……中国崛起的英文演讲第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部第一篇：中国崛起的英文演讲第二篇：中国崛起演讲第三篇：中国节日的英文演讲第四篇：中国功夫英文演讲第五篇：中国的崛起更多相关范文正文第……生日祝贺词精选多篇第一篇：长辈生日祝贺词长辈生日祝贺词各位长辈亲朋好友，大家好！在这喜庆的日子里，迎来了陈明英奶奶的七十岁生日。今天我们欢聚一堂，举行我奶奶的七十岁华诞庆典。我……让农村实用人才开发香起来近年来，不少地方在农村实用人才的开发、培训和利用方面作了大量工作，为提高农村人才素质、促进农村经济发展作出了贡献。同时，在农村人才开发过程中也存在不少问题，有待于进一步解决和完……浅谈高中物理实验教学的策略和方法摘要：高中物理是高中教育阶段非常重要的一门学科，其综合性比较强，要求学生具备一定的逻辑思维能力，而且物理实验也是物理教学中不可缺少的一部分，因此，提高高中物理实验教学质量势在必……片仔癀靠一款产品能走多远A股上市公司中，以独特的明星产品打天下的公司不在少数，这些公司不仅打出了天下，还在各自的领域成了领头羊。以中药细分领域来讲，东阿阿胶以滋阴补血功效著称，补血品牌中提及率多……钢铁是怎样炼成的读书笔记读了《钢铁是怎样炼成的》，我深有感触。这本书讲了是主人公保尔在十几岁与冬妮亚的爱情故事，青年时代，他为革命在沙场与敌人抗争，后来他又去做工人，为人们服务。社会上，也存在一……