产品分析你的第二大脑印象笔记

　　本文将通过调研探寻用户产生知识囤积问题背后的真正问题所在，确认了核心问题后从目的出发掌握知识，最后以终为始，挖掘新需求：结构化功能为用户解决知识囤积问题。
　　身为一名激进的年轻人、一个热衷于认知升级、自我迭代的终生学习者，在进行知识管理的旅途中，发现自己开始出现知识囤积的问题，遂思考：是否只有我一个人遇到了这样的问题？究竟是什么原因促使我一直囤积笔记？除了不停地费时费力去整理笔记以外，还有没有别的解决办法？
　　本文将从以下几个方面进行分析：
　　用户分析
　　用户调研
　　优化方案
　　报告总结
　　01用户分析
　　1。1用户画像
　　02用户调研问题列表
　　2。1调研目的
　　本次用户调研目的是针对印象笔记作为知识管理的使用情况，探寻用户出现信息囤积的情况及其原因分析，力求寻找解决囤积问题的办法，主要通过收集用户反馈、问卷调查、语音深度访谈进行。
　　聚焦存在的问题：知识管理中出现的囤积问题
　　挖掘新需求：新建结构化功能解决囤积问题
　　排除伪需求：整理功能对解决囤积问题的低效作用
　　2。2用户调研问题列表
　　2。2。1用户基本属性
　　性别、年龄、职业
　　生活所在的地区是？
　　使用印象笔记的主要用途是？
　　使用印象笔记至今有多长时间了？使用的频次是？
　　2。2。2知识管理
　　是否有使用印象笔记进行过知识管理呢？（知识管理：指对知识进行创建、收集、整理和加工和分享）
　　使用印象笔记进行知识管理的主要目的是？
　　目前如何使用印象笔记来实现自己的知识管理呢？
　　2。2。3笔记囤积情况
　　在使用笔记工具进行知识管理时，收集的资料信息主要是为了？
　　每周收集的笔记数目大概在？（若难估计，可按天收集数目7）
　　每周使用过的笔记数目大致是？（若难估计，可按日使用笔记数目7）
　　目前笔记的总数大概是多少？
　　其中，不再打开的笔记数目大概占多少？
　　是否曾出现过笔记堆积的问题？（堆积指积累了大量笔记，但大部分笔记超过三个月没有打开）
　　出现笔记堆积后采取的行动是？
　　2。2。4整理功能对解决囤积问题的作用
　　若后续有对笔记进行整理，请问对解决知识囤积起到效果如何？
　　若对囤积笔记问题的处理结果不理想，你认为问题可能出现在什么地方？
　　2。2。5用户对笔记深度加工的程度
　　后续是否有专门腾出时间来深度加工笔记？
　　（加工指：重新组织、复述、提取、回忆等一系列大脑活动，加工分类整理；主要形式有读书笔记、导图制作建立知识体系等）
　　若有，则加工笔记的频次是？
　　若有，则深度加工笔记知识的方式是？
　　深度加工笔记主要是为了？
　　2。2。6印象笔记目前对知识管理所起到的作用
　　总体上，用印象笔记对知识管理起到的效果如何？
　　印象笔记对你在进行知识管理的哪一阶段最有效呢？
　　知识管理的哪一阶段，印象笔记能起到的作用最小呢？
　　如果印象笔记对知识管理起到的效果较差，你觉得问题可能出现在什么地方？
　　2。2。7用户反馈
　　目前你在进行知识管理中遇到的问题是？
　　如果可以选择的话，你希望印象笔记还能起到什么作用？
　　2。3用户调研结果
　　以下仅展示部分调研统计数据
　　2。3。1用户基本概况
　　本次访问涉及的25名使用印象笔记进行知识管理的用户，年龄在2029岁的占比60，3039岁的36；其中男性占比56，女性占比为44。来自北上广深等一线城市的用户占据了76，且受访者中有八成已经参加工作，其中高达73的用户从事知识工作者职业。
　　2。3。2笔记囤积情况
　　囤积率不再打开的笔记数量笔记总数
　　通过数据统计分析，受访用户中笔记囤积率在4080之间的比例，竟高达61，而有30的用户的笔记囤积率更是超过了80
　　2。3。3整理功能对解决囤积问题的作用
　　据数据显示，接近一半的用户在不断使用整理功能处理笔记囤积问题之后认为：解决囤积问题的方向错误，笔记本就不该大量堆积后逐一处理，而应该按自身知识框架的需要有目的地获取，其余则应当舍弃。
　　2。3。4印象笔记目前对知识管理所起到的作用
　　从调研得到的反馈来看，目前印象笔记对用户的知识管理起到的有效作用仅在知识的收集和整理上，但对于知识的加工、输出后两个环节的作用微乎其微，这值得让以成为用户的第二大脑为愿景的大象公司思考：如何才能辅助用户深度加工？如何才能促进用户沉淀知识在印象笔记上输出优质内容？
　　2。3。5用户反馈
　　在用户反馈中，呼声最高的恰恰是印象笔记目前最有待加强的板块：知识结构化功能，但截止到目前为止，在印象笔记内仅有思维导图功能来绘制大纲笔记。但思维导图是否真的适用于构建知识结构，又是否能够满足用户对于构建知识框架的需求，相信，从用户的反馈之声中就可窥见一二了。
　　2。4用户调研总结
　　2。4。1聚焦存在的问题：知识管理中出现的囤积问题
　　1）囤积问题严重：由客观数据笔记囤积率和主观反馈用户的笔记囤积情况反馈等调研情况可知：大量用户存在笔记囤积情况，且笔记囤积的情况误使本该希望通过知识管理掌握知识的用户，陷入了不断收集信息，不断处理信息的死循环中。
　　2）囤积问题是由用户渴望掌握知识的目的导致：
　　利用5Why思考模型可得出用户出现囤积问题是因消化、吸收知识的速度赶不上笔记收集的速度，而用户一刻不停地收集笔记资料、有价值的信息，都只因用户们渴望掌握更多的知识。尽管，不断收藏有价值的信息无可厚非，但我们似乎忽略了，收藏理解，整理知识掌握知识，腹有诗书气自华从来都不是光靠买书、藏书就可以做到的。
　　我们需要引导用户们回到目的本身：掌握知识
　　2。4。2挖掘新需求：新建结构化功能解决囤积问题
　　1）印象笔记的思维导图功能无法实现知识结构化的目的：结合用户访谈用户调研的反馈结果来看，用户希望印象笔记在知识体系化和知识关联性两个方面做得更好，对于已有的思维导图功能，用户不买账。
　　为何不买账？根据华东师大刘濯源团队十五年的研究得出：思维导图并不适合直接应用于学科教学，因为思维导图过于强调图像记忆和自由发散联想而非理解性记忆和结构化思考，而后者恰恰就是学科教学的根本属性。
　　诚然，印象笔记因其他综合因素的考量，在思维导图板块做得极为克制。但，据艾瑞咨询的《2019年中国互联网实用工具企业营销策略白皮书》中数据显示，37。4的用户看重产品的原因是：功能专业；另有33。7的用户看重功能丰富能够满足不同需求。综上所述，印象笔记需要加强知识结构化功能的优化。
　　2）应从构建知识框架掌握知识的目的出发，有目的地筛选和纳入笔记：掌握知识是目的，记笔记只是手段。根据下文所优化新建的知识结构化功能，利用文字笔记结构化的形式，辅助用户搭建知识框架，而在此基础上，用户根据自身知识框架内容的逻辑延申和灵感联想，从收集到的笔记和资料中抽取框架所需的笔记内容，其余的则一并舍弃。
　　由此，重组知识管理的顺序，以终为始，要事第一。
　　2。4。3排除伪需求：整理功能对解决囤积问题的低效作用
　　1）不断优化整理功能无法从根本上解决囤积问题：由用户调研情况可知，有三成用户直接因笔记数目过于庞大而放弃整理，偶尔整理但整理速度永远赶不上堆积速度的用户占比39。
　　似乎是意料之外，却是情理之中。在信息大爆炸的时代，知识变得唾手可得，但同时，又有无数的信息争夺着我们的注意力。于是，还未来得及思考和判断，我们便决定先把它们全都收藏起来再说。但，信息是无穷无尽的，可人的精力却是十分的有限，于是，一味陷入了永远都整理不完笔记的怪圈之中。
　　2）整理功能产生了大量的有序囤积笔记：数据显示，后续腾出时间整理笔记的用户，其中只有22的用户可以有效解决囤积问题，而另外表示基本解决的35的用户认为：基本分类整理好了之后，笔记也成了有序囤积物，依旧逃不开收藏即冷藏的命运。
　　03功能优化方案输出
　　3。1优化思路
　　3。2收集整理功能模块优化：自动收集整理
　　3。2。1建立自动收集整理功能原因
　　网络信息大量剥夺注意力，干扰思考：网页阅读的收集过程中虽有些许加工作用，但在流量时代，大量夺取注意力的链接使思考的成效大打折扣，弊大于利，故舍弃。
　　人工整理花费时间巨大，但对促进理解的作用收效甚微：分类整理本来也算知识加工的过程，但都处于浅层加工，且花费的时间庞大，性价比低，弊大于利，故舍弃。
　　3。2。2建立自动收集整理可行性思考
　　在此，提出一个相当不成熟的假设：在可期的未来将可实现符合用户个人意愿和喜好设置的定制算法推荐，类似关注喜爱的公众号、知乎答主、收藏的经典书单等等一样，给予用户定向选择的权利，而将内容的复刻、拷贝、剪藏等繁琐的事务交给AI程序进行。这样一来，既可享受AI带来的便利，又可规避信息茧房、信息回音壁等情况的出现。
　　据知，目前印象笔记在2019年12月上线的微信服务号速读功能已经基于自然语义分析技术的应用，迈出了帮助用户对信息进行加工和处理的第一步。相信在不久的未来，自动收集整理功能会是产品努力完善的方向。
　　3。3知识结构化功能优化
　　3。3。1建立知识结构化功能原因
　　1）实现闭环：辅助用户深度加工知识，补全印象笔记需要加强的知识加工功能，实现知识输入整理加工输出的完整闭环，构建印象笔记希冀建立的内容社区，建立完善内容平台。
　　2）知识结构化不足：Xmind专业导图软件虽然与印象笔记兼容，但其在作为作为附件存在于印象笔记内的形式仅限于：一个文档符号
　　无法展开查看，更无法实时修改，与笔记内的文字交互、关联几乎为零。
　　3。3。2建立知识结构化具体方案
　　参照Notion的知识体系功能，但有别于Notion的完全Page化模式，构建印象笔记专属的：文字笔记结构
　　04总结
　　有问题的地方就有需求。
　　信息大爆炸时代，人们肆意享受和沉浸在信息大潮的便利与狂欢，贪婪地将各种有用的信息一键收藏、打包带走，似乎知识的获取便利了许多。在越发简单、轻松、舒适的背后，是我们遗忘了的真相：当我们一键收藏过后，倘若没有经过深度加工和思考，就根本无法掌握知识。最多，只是在满足学习的幻觉和自我感动罢了。
　　此刻，立志帮助用户将高价值信息搜集、整理、内化为属于自己的信息，以第二大脑作为公司愿景的印象笔记，又该如何解决这样一个问题呢？
　　早在16年TiagoForte就曾在印象笔记创意工作流的分享上提出：目前尚且没有人工智能能够替代你思考。
　　诚然，思考、深度加工、内化，这些完善个人知识体系的关键步骤，最终都需要人类自己完成。可有那么一部分人习惯被动、或是不懂得该如何思考、不明白怎么样才能更好地消化笔记的人们，在饱受知识焦虑困扰的同时，又不停地作无用功，在原地徘徊。
　　有问题存在的地方，就有需求，也才有了工具存在的意义。我们需要做的不是替代思考，而是引导、辅助、促进思考。
　　身处信息时代，有无数人受制于科技，也有无数人希望更好地使用科技，使用工具，成长为新人类，而非只能用纸笔的原始人。
　　来自一个大三学生不规范且不成熟的产品分析报告。
　　本文无功能架构分析、宏观市场分析及竞品分析等，且提出的功能优化方案都未充分考虑技术实现难度等其他因素；相当异想天开的一篇文章，望见谅。