建立老顾客系统决定着店铺未来的发展

　　自从淘宝的有了千人千面，流量的分散化，和高度的精准话成了发展的必然趋势，那么我们普通的宝贝和商家从平台获取大量的流量的途径越来越少，难度也越来越大，成本也是越来越贵。那么我们如何从现有的资源中给店铺带来增长呢？方法当然是有的，那就是建立我们老客户的系统，增加客户粘性产生不断的复购来给店铺带来人气，提高增长。
　　一、微淘现阶段比较实用流行的维护渠道
　　平台为了留住客户增加购物的趣味性和社交性，所以增加了微淘这个端口，那么微淘就是以内容为载体和买家进行深度交流和互动，传递店铺的理念和特点，形成客户粘性，那么我们就以老客户关注店铺微淘的方法进行老顾客系统的建立，这个渠道的老顾客维护更加生动，并且能够增加客户和店铺的交流，能大大提高店铺的客户粘性，并且可以对店铺进行宣传。
　　然而这个方式的老顾客维护对于店铺内容端的产生有较高的要求，好的内容能持续性的吸引老顾客的回购，如果内容不好的话，那么效果就不是很里想，这样内容产生端对宝贝的认识，和对顾客群的了解就显得非常重要了。
　　二、淘宝群新兴的老顾客维护渠道
　　通过引导老顾客和店铺粉丝加入到淘宝客户群的方式建立的顾客维护渠道，这个渠道管理便利，信息直达，可以发一些优惠券和店铺活动等方式促进老顾客进店成交，可对群内成员做统一管理，然而这个渠道需要日常的维护和管理。在平时的群维护中要经常带动店铺氛围，发送一些有趣吸引客户的内容，信息不宜平凡，因为信息直达，可能会影响到客户心情，从而退群，那我们偶尔在群里发红包等方式提高客户的活跃度，还能留住客户也是个不错的选择。在群成员的选择上也要有一定的要求，如果群成员过于杂乱，对店铺的认同感不一，那么后期群维护就比较繁琐了。
　　三、微博等一些其他社交平台方式相差无几，只是利用工具不同
　　微博是一些网红店铺的重要粉丝来源，微博因为它的社交特点，和时事热点紧密联系，并且因为它的社交属性那么它的人群有一定的特征性，那我们也可以建立微博号来吸粉和维护我们的老客户来关注我们的微博号，在日常维护中多发一些热点和店铺特色的内容来吸引老客户的关注。
　　非网红店或工厂品牌货店铺可能维护起来有些困难，没有大量上新来支撑的话，就可能需要你拿出点诚意通过优惠券或者是赠送礼物等方式来吸引老顾客的关注和回店复购。
　　在微博渠道客户维护中要做到关怀第一，做到给营销找一个理由，平时多发发祝福的话，等适当是时候给客户发送一条营销信息，这样买家就会知道原来是你这家店铺再做活动，再加上之前你的维护客户对店铺的印象又很好，这样就很有可能促成客户的进店购买。
　　四、售后卡很多用心的店铺都在用这个方法
　　售后卡是平时店铺在宝贝包裹里放置的售后服务卡，上面有店铺的一些信息，和品牌理念也有店铺公众号和粉丝群等信息，与一些社交软件群或淘宝群等，是可以相辅相成的，能够把客户进行线上客户群的引导，他们结合起来效果会很明显，做一张可爱的卡片，写点祝福的语言，加群再购买有优惠等，买家看到后会觉得很有好感，并且对店铺品牌产生兴趣点，从而加入到我们的客户群众，壮大我们的客户群体，为我们老客户运营奠定基础。
　　那么有些人手不足的小卖家，会觉得有些麻烦并且发放售后卡，并对客户群维护需要资金和人力的投入，所以这对商家的实力有一定的要求，那我们更建议品牌商家进行尝试。那我们在制作的卡片一定要精美有创意，不要拿一张薄纸或黑白色的卡片来糊弄，有时候一点创意，一点用心，都会给你带来不一样的效果，现在的买家更讲究在购物过程中的体验度。所以做好了这块不仅宣传了店铺，增加了客户群，也给店铺形象带来一定的提升，那么给我们店铺品牌化的发展也奠定了坚实的基础。小编推荐：卖家如何做好淘宝客户管理？
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