养老公寓院长述职报告

　　回顾既紧张而又充实的2019年，感觉到这是我个人工作、学习和生活上收获最大的一年。感谢公司领导为我提供各种锻炼自我、提高素质、升华的机会，同时，也向一年来关心、支持和帮助我工作的领导、同事们道一声真诚的感谢，感谢大家在工作和生活上对我的关爱。一年来，我基本上完成了自己的本职工作，较好地履行了岗位职责，现就我一年来履行职责的情况作如下述职，请予以评议。
　　一、注重学习，不断提升专业知识和素质，积极适应新岗位的工作需求
　　从今年三月份调入会员服务部以来，深刻认识到学习的重要性，在工作中，注重业务知识的储备和工作能力培养，注重提升自身的综合素质，注重思考和总结工作。在平时工作中，遵章守纪、团结同事、求真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作作风，踏实肯干的工作态度。
　　二、做好本职工作，认真履行职责，努力完成各项工作任务
　　在平时工作中，积极主动在处理各项工作，不断提高效率意识、责任意识、服务意识，力求高标准、高效率、高质量地完成工作。在部门经理离职后，担起部门大部分的工作，时刻严格要求自己，在工作中起到模范带头作用。得到了会员和员工的一致认可。
　　三、好的方面和不足之处
　　（一）好的方面。工作态度端正，能在工作中做到讲纪律、讲奉献。能虚心听取领导和同事的建议意见，适时调整工作方式和方法；在日常工作中讲程序，在负责的工作中基本上做到了严谨细致，个人的组织协调能力得到了明显提升，业务知识和工作实践也有了一些进步，对于办事程序能做严格遵守，对于安排的工作任务不讲条件不讲得失，坚决完成。
　　（二）不足之处。
　　1、工作欠缺主动性，不善于主动工作。对于领导或是上级交待的工作能够去完成，对于领导没有交待的工作不善于主动去工作，工作的前瞻性体现较少。
　　2、思想比较保守，创新意识不够。对于新环境下出现的新问题，制定解决方案时，往往凭经验、按套路，表现出工作上大胆创新不够。需要进一步加强学习交流，拓宽思路。
　　3、思想上存在一定的畏难情绪，缺少提升综合素质、实现全面发展的意识。
　　4、一些工作做的不够细致，缺乏科学的管理，工作中方式方法不够灵活，
　　性格中仍未克服急躁的缺点
　　五、今后努力方向
　　1、提升理论的自学能力，努力提高自己的专业素养。
　　2、加强各项规章制度的学习。
　　3、进一步加强工作细致程度。
　　4、提升在工作中的思考能力、解决问题的能力。
　　5、改进工作方式方法。
　　六、2020年工作计划
　　1、拓展宣传渠道，做好会员招募工作，通过不懈努力提高入住率。
　　2、不断完善和提高服务水平，做好在住会员的生活、健康、快乐等服务工作。打造太阳湾老年公寓品牌。
　　3、加强部门管理，进一步提高执行力，注重服务细节，服务从细处着手，为会员提供满意周到的服务。
　　4、加强培训学习工作，在工作技能培训的基础上，增加思想培训，提高员工的综合素质，提高服务水平
　　以上就是我的工作述职报告，请各位领导、各位同事批评指正。