物业管理职业经理人的职责做优秀职业经理人的方法

　　物业管理在我国已经走过了二十余年的历程，无论从理论上还是在实践经验上，行业都有了相当大的提升和积累，取得了辉煌的成就。但与此同时，随着专业化、社会化的物业管理服务需求的不断增长、市场的逐步细分，物业管理企业之间的竞争日益激烈，许多物业管理企业面临着相当严峻的挑战。行业的发展迫切呼唤一批综合素质强、专业水平高的职业经理人带领物业管理企业在市场经济大潮中不断拼搏进取。下面是小编整理的相关内容，欢迎阅读参考！
　　一。着力提高员工的综合素质
　　当前物业管理企业之间的竞争更多地体现为人才之间的素质竞争，在一定意义上说是物业管理职业经理人之间的竞争。
　　国务院颁布的《物业管理条例》明确指出：从事物业管理的人员，应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。要做到这一点，就需要对物业管理人员进行系统的培训教育，使他们具备专业知识和专业技能，掌握现代管理手段。只有这样，才能出色地完成所承担的工作任务。这就需要物业管理职业经理人着力提高员工的综合素质。具体包括以下方面：
　　1。培养员工责任感和职业道德。
　　物业管理职业经理人是员工心目中效仿的榜样，孔子曰：政者，正也；其身正，不令也行；其身不正，虽令不行。这应是物业管理职业经理人永远铭记的格言。在工作中，职业经理人应当率先垂范，执行各项规章制度，否则，自己所负责管理的团队必然有令不行，难以在市场竞争中取胜。
　　作为物业管理职业经理人，要培养员工具备较高的责任感和职业道德水准，这样才能协同作战，共渡难关。有些人认为：只要有制度和流程，就可以使企业不断发展进步。其实不然，对于员工来说，任何枯燥的文字教条只能导致无法控制的离心力，而物业管理职业经理人的人格魅力则是影响管理团队强弱的重要因素，兵强强一个，将熊熊一窝。只有具有高素质的物业管理职业经理人，才会在企业经营管理中建设一支充满战斗力、竞争力的队伍，努力创建物业管理的特色品牌。
　　2。提高员工基本的服务技能。
　　物业管理职业经理人以企业经营管理为职业，其根本任务是使物业保值升值。而要实现这一目标，物业管理职业经理人就要把握好物业管理企业的发展方向，不断提高企业的市场竞争力，并着力提高员工的技能，这也是物业管理职业经理人的重要职责。
　　比如，沟通工作在物业管理中无处不在。其中包括：与客户的沟通、与上级的沟通、与员工的沟通和与相关单位的沟通。因此，沟通能力对于物业管理从业人员来说至关重要。但好的沟通不是员工与生俱来，而是通过好的培养和培训工作得来的。
　　3。培养员工学习能力和创新能力。
　　作为物业管理职业经理人，应当随着时代的发展，组织员工不断学习、不断提高，才能深入了解当今国内乃至世界上本行业的前沿情况和发展趋势，唯有这样，才能够保持企业战略性的远见卓识和高质量的决策水平，才能保证团队的核心竞争力。作为物业管理职业经理人，应善于总结工作与生活中的经验教训，未雨绸缪，预见未来。
　　为增强物业管理企业的可持续发展，物业管理职业经理人必须培养员工挑战自我的创新精神，敢于突破陈规，改革创新，只有这样企业才能有强大的生命力。
　　二。整合、优化人力资源
　　作为高素质的物业管理职业经理人，必须重视知识的重要性，重视利用知识引领企业成为学习型物业管理企业。在当前物业管理行业逐步规范化的市场趋势下，物业管理职业经理人还必须重视人力资源的科学整合，合理利用人才，使物业管理企业做大做强，创建物业管理企业的品牌。具体来讲，应该做到以下几个方面：
　　1。合理使用人才。
　　人是社会经济活动的主体，人力资源是一切资源中最重要的资源。一切经济行为，归根结底都是由人来进行的；没有人才，行业就没有发展，企业就没有活力和竞争力。因而物业管理职业经理人必须通过合理使用人才，通过企业全体成员的共同努力，创造出辉煌业绩。
　　2。调动人才的工作积极性。
　　管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于工作之中。因此，物业管理职业经理人必须创造良好的环境和机制充分发挥人才的潜能。
　　3。正确培养人才。
　　培训一支高素质的队伍，对物业管理企业是至关重要的。物业管理职业经理人应该把不断提高员工的整体素质作为一项常抓不懈的工作，尤其是在科技发展日新月异的今天，物业管理职业经理人只有不断提高员工素质，才能提高企业的生命力。
　　4。不断激励人才。
　　作为物业管理企业的职业经理人，不仅要尊重业主、客户，更要尊重每一名员工，不断地激励一线员工的工作积极性，才能使物业管理企业不断发展壮大。
　　三。完善内部管理，打造企业品牌
　　品牌是企业的无形资产，是企业赢得市场的利刃。品牌经营是物业管理企业发展的趋势，物业管理职业经理人应该不断完善企业内部管理，走品牌化经营之路。
　　1。完善企业内部管理，是赢得市场之根基。
　　近年来，由于房地产业的蓬勃发展，我国的物业管理企业也进入了一个迅速发展的时期，但同时也出现了一些问题和矛盾。因此，物业管理职业经理人要不断加强内部管理，苦练内功，建立健全规章制度和组织结构，建立完善的内部质量管理体制和企业运行机制。只有这样，才能在激烈的市场竞争中取胜。
　　2。提供高质量的物业管理服务。
　　物业管理产品的特性，决定了物业管理企业必须提供高质量、高水平的服务。物业管理职业经理人在管理过程中应注重服务管理，提供优质服务。同时，物业管理职业经理人在管理时要信守承诺，用换位思考来开拓各项管理服务工作，倡导以人为本、业主为上的服务理念，增进与业主的沟通，提供人性化的服务，通过高质量的产品服务，为业主营造一个舒适、安全、优美、文明的生活空间和生存环境。
　　3。走市场化、专业化、法制化、规模化的经营道路。
　　为做大做强物业管理企业，物业管理职业经理人首先要了解市场需求，走市场经营化之路；其次，物业管理职业经理人在经营过程中，要不断提高队伍的专业化水平，树立专业化经营理念，组织和利用社会服务资源为业主提供全方位的专业化服务。物业管理企业只有走法制化运作的道路才能够使企业走上规范化发展的道路。物业管理职业经理人必须加强学习物业管理行业的法律法规，对物业管理进行适当的引导、规范和协调，从而推动物业管理企业向更高层次发展。
　　做优秀职业经理人的方法
　　职业经理人这一新生物进入新世纪以来被越来越多的人所认识并追捧，那么如何作优秀的职业经理人呢？下面是小编整理了做优秀职业经理人的方法，希望对你有帮助！
　　一、想象力与创造力的共生关系
　　我们经常听到的一个词汇叫右脑领导。新世纪来临以后，我们进入了一个右脑的时代，左脑主管语言、逻辑、分析等的一些东西，右脑主管一种非线性的、跳跃性的、全景的，乃至是艺术范畴类的东西。作为新世纪的领导者，为什么我们提倡这样的课题？因为我们说领导的另一面不再是被领导者，而是一种追随者。被领导者是管理控制体系下的管理名词，追随者则有一种主动的、心甘情愿的目标。领导者在新世纪越来越难当，一个主要原因，是过去所应用的管理和控制的方法正在减弱，行政领导已经变得荡然无存。我们需要的是领导者要有一种远见，能够展示一种远景，这样就对领导者的想象力、创造力提出了很高的要求。
　　领导者的创造力从哪里来？是来自于领导者的右脑。
　　设想一下，如果区域经理要管几十个人，几个省的市场，这样的管理层次，这样的管理幅度，这样一支人数众多的管理队伍，如果没有远见，如果你对下一阶段达成目标的可能性以及达成目标的方法没有概念，怎么能在大家面前有影响力！这样的管理影响力来自哪里？对领导者创造力的要求来自什么地方？来自想象力。营销工作是一眼望不到边的，各项工作都需要有想象力，所以说没有想象力的干部可能就没有丝毫的创造力，如何培养一种丰富的、充满挑战性的想象力？我觉得方法有两种：
　　1、开放式的学习。我们的教育体制中本身就没有培养一种想象力，意大利传统上就没有考试，所以文艺复兴能够起源于意大利。由于我们的教育体制本身有缺点，所以我们后天的学习就显得尤为重要。职业经理人最基本的自我要求就是要保持好奇的内心世界，这样才有可能在竞争中拿出更有效的办法，而不是一个僵化的、机械的作战体系。如果你不保持一种开放性，那么你就会扼杀自己的想象力空间。
　　2、保持一种激情。一个优秀的职业经理人最起码要不仅仅把经理当成一种职业，而是一种事业。没有一种百折不挠的精神，没有众人皆返我独往的气度，可能就不会有一种冲动、一种激情，就象我们听到的国歌、贝多芬的交响曲，有哪个不是激情的产物！流传百世的文学作品大都是右脑的作品，从《三国演义》到《红楼梦》都是激情的结晶。职业经理人没有对市场的激情员工是能感觉到的。作为领导，放弃了对事业的追求，是对个人生涯的不负责任，是对个人的背叛，对事业的背叛。想要有创造力，就必须有丰富的想象力。
　　二、原则为重，兼顾灵活性的辨证关系
　　1、作为职业经理人，必须把握好原则。要有自制力，不要因为贪一时之利而导致做人做事上的失败。小公司做事，大公司做人。小规模经营时在事情上做到了公正、公平，就可以使之发展，待网络形成后，就必须加大做人的力度，大的业绩是靠管理出来的，管理要有原则性和责任感。
　　2、经理做事既在制度之内，又在制度之外。要保持自身的灵活性，我们现在面对的是一个剧烈变化的时代，这个时代唯一不变的就是变化本身，营销工作更是如此，所以我们在坚持原则的同时要兼顾到灵活性，做到静而不止、诚而不僵、智而不诈。
　　三、规模和效益的共存关系
　　1、树立一个长期的经营意识，处理好阶段关系。摒弃小农意识，不要固守已取得的成绩，过于谨慎。依据先生存再发展的原则，结合公司所处的发展阶段，明确当前工作中效益和规模之间的轻重主次关系。
　　2、不要妄加运用产品生命周期
　　要明白产品的生命周期，但不要轻易套用，以免背上沉重的包袱，轻易地认为产品不行了。一定要改变固有的思维模式，对自己充满信心，只有充满自信，才能实现目标。
　　意识到主动提高员工素质的重要性。并从管理幅度、管理层次两方面进行建设，做到人尽其才、各负其责，使规模稳步扩大，效益稳定增加。
　　四、识人和用人的关系
　　作为职业经理人，建设、领导一支团队是其开展各项工作的必要条件。因此识人和用人的能力就成为其非常重要的能力。
　　很多时候我们的经理人知道需要人，但却不知道该用什么样的人，他的任职条件是什么，用到什么份上，仅有一个模糊的用人观，这样的经理就已经不适合往上提拔了。在此需要指出的一个严重问题是：经理们在任用干部时首先考虑地是谁比较听话，喜欢用听话的人。这样长期以往，到了后期，团队素质、市场的作战能力将直线下降。起用能力强的人存在一种风险，并不是管理风险，而是最终被超越的风险，但是应该看到起用能力强的人、具有领导潜质的人，能为你的市场带来巨大的效益。职业经理人必须在识人和用人方面建立一种观点：识才是用才的基础。我们在承认管理层次、管理幅度、专业力量后，就要清楚地认识到自己到底需要用什么样的人。你的下级管理人员没有领导潜质，仅仅是听话，前期可能对你的影响还不大，到了中后期会让你逐渐丧失作战能力，在激烈的市场竞争中缴械投降。
　　识人的问题最终落实到了用人的问题上，落实到管理者敢不敢用人，怎么用人的问题。识才是提拔人才的基础，你对人员不了解，无所顾忌，是一种弊病；不了解而盲目宽容也是一种弊病。作为一名职业经理人没有左右逢源的老好人可当，你必须坚持原则，具有一种洞察力。当年曾国藩在任用李鸿章时说：这个人在幕僚中能力一般，但他分析问题却是一针见血，判断力很好，所以曾国藩一边大声斥骂李鸿章，杀其锐气，一边又充分利用李鸿章。要明白什么是真正的容人，对事情要有所容有所不容。
　　五、全局与细节的关系
　　经理人作为一名管理者不仅要把握全局，更要把握过程即细节。我们说营销管理就是一个过程管理。任何一家优秀的公司都强调细节，在细节上获胜，把细节文章做熟了，你才可能有全局意识。从点到面、从面到网，管理者才能形成全局规划，有更多的细节落实的观念。
　　作领导是越来越难了，这是我们大家的共识，职业经理其实仅是面上的一个概念，实质是要求广大经理人将职业当成事业看待。以上讲的五大关系，事实上是向我们广大经理人提出的从业挑战，我们期待着一大批真正意义上的职业经理人从众多企业中走出来。
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