公司内部沟通的重要性改善企业内部沟通的方法

　　公司内部沟通的重要性
　　公司内部沟通对公司的发展以及对人才的管理都非常重要，但现实情况下，公司内部沟通的效率并不理想。笔者对公司内部沟通的重要性整理，欢迎欣赏和借鉴。
　　步骤一：接受你的观点，倾听。
　　假如经理们就像旁观者一样介入冲突，为了获得第一手最直观的冲突信息，选择直接与当事人沟通，倾听他们的观点和意见是最合适的。不存在同样的冲突，冲突中的任何一个信息都会使冲突独树一帜。双方当事人的意见能很清楚地反映其心理状态和态度。当事双方的态度非常重要，如果他们持一种合作的态度，就可以节省管理者很多的精力，如果还没到气头上，那么管理者还必须考虑如何抚平当事双方的思想。而且如果管理者本身深陷冲突，则更是要去放下身段，问对方的看法，不要让沟通中断，只要还有能够沟通的地方，处理冲突就有很大的希望。无论怎样，管理者都应该有一种强烈的欲望去挖掘冲突中深层的信息，不要停留在表面上，而是要对冲突的原因和过程有一个深刻的理解。
　　步骤二：识别冲突，确定方向。
　　具体的冲突是什么类型的？认为这一问题能让许多管理者信服。前者即使经验再丰富，也难以应付各种类型的冲突，顶多对几种冲突有比较深刻的理解，因此，这一步就是首先要确定冲突的类型。特别是，冲突可分为心理冲突（个体与自身）、人际冲突、群体冲突等类型。实际上，这三种冲突都是按复杂度递增的。由于冲突具有一个非常明显的特征，即一般涉及的人越多，冲突的规模自然就越大，而且其中利益冲突的交错性就越大。根据在第一步中获得的信息，确定这是一种什么样的冲突。通过这种方式，就可以确定冲突的范围，管理者接下来要找准方向，考虑如何将冲突限制在这个范围之内，至少不要让冲突在短期内扩大，影响到更多的人，从某种意义上说，这也是一种止损法。
　　步骤三：协调矛盾，达成共识。
　　采用这种方法，经理们就能成功。管理人员应该先给双方讲两个事实，一是存在冲突，双方都有明确的责任和义务；二是存在冲突会给企业带来损失，给冲突双方的利益造成损害。管理人员才能把握主动权，不能让冲突双方为了自己的责任和利益还在继续斗争，惟一的办法就是管理人员先把这些摆出来。接着管理者运用真正的冲突管理方法，给出双方都满意的方案，重新达成一致。在新的共识下，矛盾自然不复存在。
　　步骤四：总结经验，完善制度。
　　很多管理人员做了第五步，看着矛盾得到解决，就以为万事如意，其实不然。管理人员应该把每一个冲突都当作自己的管理缺失，没有冲突就是管理的最高境界，虽然无法到达，但心向往之。经理们在处理每一个冲突时，都能学到许多东西，比如，发现自己的不足，找出系统中的漏洞。所以，这才是真正的教训，管理者才会有进步。
　　改善企业内部沟通的方法
　　过去是沟通，现在是沟通，将来也是沟通。
　　一：让经理以身作则。
　　要让员工相互沟通，就必须先确定领导的领导能力。允许您的员工分享和评论工作信息，并对员工提出的问题给予反馈和回应。
　　二：得到员工的支持。
　　您必须向员工展示和提供价值，鼓励他们分享信息。
　　三：是确定公开的目的；
　　您需要将公司、团队和个人的工作目标公布到网络上，使之公开透明；参考谷歌使用的OKR评估法。
　　四：倾听员工的想法。
　　听取雇员的意见往往比向他们传达信息更重要。公司鼓励各级员工畅所欲言，倾听他们的想法，这是至关重要的。
　　五：使用移动终端工具。
　　现在大部分人都是通过移动终端获取信息，我们可以在手机和平板电脑上提供沟通工具，用于内部工作相关的内容共享。
　　六：进行员工状况调查。
　　沟通的先决条件是相互了解。因此，您需要定期对员工进行调查，以了解他们的需求。
　　七：建立常规流程。
　　信息化时代已经过去，人们需要的是信息的实时更新。为了保持沟通过程持续一个星期，我们要制定清晰的指导方针。举例来说，一个星期内40的办公室同事或20的远程同事需要分享工作经验。
　　八：使用在线工具代替会议。
　　开会经常会浪费很多时间，而使用在线即时通讯工具进行日常管理和工作报告可以节省很多时间。
　　九：让员工用书面语言沟通。
　　好的写作能力是一种值得学习的技能，我们应该向员工们阐明工作写作的重要性。大部分人都要学会写给别人看，而不是仅仅给自己看。
　　透过上述的叙述，相信大家对企业内部沟通方法已经有所了解。但在企业管理中，所遇到的难题远远不只是这些。怎样做好企业管理中的游刃有余？这个需要你掌握系统实战的经管方法！