在销售中，已经打折的产品经常会遇到顾客强烈要求再打折，甚至有时候还会说隔壁家都打五折啊！不再打多点折那我去别家看看吧。于是顾客这么走了。 面对这样的情形，导购怎么办呢？下面我们就来看看如何解决这个难题。 顾客要求折上折的心态分析 1、传统思想雁过拔毛在作祟 有些人觉得，要是买了产品，不问你要赠品，不是土豪就是土鳖。至于普通老百姓，则是能多拿就多拿，拿回家总有用得到的时候。 而且有人觉得，你的产品本身也不值那么多钱，不多拿点赠品不是亏了？想想看，你我不也这样嘛，吃饭除了打折还要赠个菜，路边摊袜子10块钱4双还让老板再搭一双。 2、销售员急于求成的心理在作祟 什么时候把赠品介绍给顾客？十个促销员有九个都是一上来就把赠品告诉顾客。销售技巧与话术 客户：你这个多少钱？ 导购：您问的这款1999元，还送您价值199元的XXXX。怎么样，耳熟吧？ 一开头就把赠品信息告诉顾客，顾客就会把赠品当成产品的标配。既然是标配，给我是理所应当啊。销售急于求成又想打动顾客，那就只能靠各种优惠各种礼品来凑了。 错误回复 1。那您自己考虑吧。 2。这个价格确实已经很便宜了。 3。不要这样，您知道我们也很难做。 那您自己考虑吧，这种说法好像给了顾客很大的购买决定权，但事实上顾客此时对这几件家具都有兴趣，处于购买成交的边缘地带，如果导购给他台阶或者再主动推他一把，顾客可能几件都会买。 如果导购完全不去推动顾客前进，反而说些风凉话，那其实就是在驱赶顾客离开，很可能本可到手的业绩也会被我们主动推出去。 这个价格确实已经很便宜了和不要这样，您知道我们也很难做，这么说缺乏足够的说服力，并且有乞求顾客怜悯的感觉。 导购策略 导购可以首先认同对方的感受，赞美产品在其身上的感觉。如果对方还是不依不饶，则最后以向老板申请或者附加赠品等让步达成交易。 一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决这个问题，并且要语气真诚、态度诚恳，这样即使最后没有对顾客作出任何实质性让步，但顾客也会明白你确实已经尽力了。 很多时候顾客其实并不一定就是冲着那点折扣，关键是他要一个购买的理由或台阶！ 语言模板 1、导购：是的，王小姐，我能理解您的心情。如果我是您，买三件我也会希望商家给我打折。不过话又说回来，要能做到质量这么好并且款式顾客又喜欢，确实不容易，您说是不是？王小姐，其实最重要的还是您用起来（加上卖点和赞美） 2、导购：如果这些产品没有出现在您家里多可惜呀！这样吧（采用赠品或贵宾卡等方式处理）销售技巧与话术 3、导购：王小姐，如果我是您的话，我也会认为多买几件应该给我打些折扣。不过这一点一定要请您多包涵，您作为我们的老顾客一定也清楚，我们店的衣服件件都是精挑细选，并且价格上也一向坚持实实在在的明码实价。但考虑到您的情况，这样吧，我个人送您一个实用的赠品，您看这样成吗？ 4、导购：哎呀，王小姐，真是太遗憾了，因为这几件都特别适合您，少了哪一件都可惜。这样吧，我尽力帮您申请看看，您先稍候（让顾客知道你在为他努力） 5、导购：王小姐，实在非常抱歉，价格上我们确实没有办法啦，不过我们老板决定送您个赠品，算是感谢您对我们店的一贯支持，一份心意还请您收下！ 在你完成了一套话术后，客户有可能还会询问何时有更低折扣，这个时候如何回答？ 错误回复 1、这个说不准，一般来说不会。 2、不知道，这要看公司的政策。 3、不太可能，这个折扣差不多了。 所谓公交车效应是指没上车的人总希望尽快挤上去，可真当他挤上去了，又不希望别人挤上去。 其实，顾客买家具也有类似心理，买家具的时候总希望能在价格最低的时候下手，可买了之后又希望不要降价，否则就觉得吃亏了，心里不舒服。 这个说不准，一般来说不会、不知道，这要看公司的政策和不太可能，这个折扣差不多了，这些说法带给顾客的感觉非常模糊。这种不明确的解释不仅起不到推动顾客购买进程的作用，还会让顾客更加疑惑，从而错失顾客作出购买决定的时机。 导购策略 顾客购买产品很多时候是基于感觉，但这种感觉往往都很脆弱，所以导购一定要善于调动顾客的情绪并激发顾客的购买欲望。针对这种情况，导购应该用肯定、明确的回答传递给顾客不降价的信心和保证。 就本案而言，当顾客问到此类问题时，导购应该想办法消除顾客的疑虑，激发顾客的购买欲望，绝对不能用含糊、不自信的话语去应对，因为这样只会增加顾客的决策难度，延长决策时间，不利于提高店面当期业绩。 语言模板 1、导购：王小姐，这一点您放心，我们品牌基于对顾客负责的态度，折扣把握上原则性比较强，绝对不会随随便便在折扣上乱做文章。目前新品6折也只是公司搞的店庆活动，之后会立即恢复原价，所以您赶快抓紧时机下手吧。 2、导购王小姐，这一点您放心，我们品牌在这方面比较规范，当然这也是对顾客负责的表现。如果我们乱打折，一天低过一天，即使这些产品您再喜欢，购买的时候也不会有安全感呀，那以后还会有谁相信我们呢？您说是不是？所以，我们是绝对不会拿自己的信誉开玩笑的，您就放心购买吧！销售技巧与话术
尽量远离这些人【第一种人】不孝敬父母，甚至辱骂、打骂父母，此为第一种，畜生不如的人！【第二种人】开口向朋友借钱的时候，恨不得跪下来，拍胸拍脯，表示感谢并承诺按时还钱，到还钱……朋友圈点赞率高的句子一、不冷不热，是自然界里最舒服的温度，在感情里是最让人难受的温度。二、相遇总是猝不及防，而离别多是蓄谋已久，总有一些人会慢慢淡出你的生活，你要学会接受而不是怀念。三……从心理学的角度看自杀三分之二的忧郁症患者有自杀的意念，而大约百分之十的忧郁症病患会自杀成功。一旦忧郁到一个程度，对死这意念，会想得愈来愈多。再进一步就会想到自杀，及自杀的方法。但是最严重的忧郁症患……两猫相争白猫和花猫看见了一只老鼠咬着一条鱼，同时飞奔过来。白猫咬住鱼头，花猫咬住鱼尾，互不相让，老鼠在角落转头看。两只猫争得难解难分，乱成一团，只见到两个发怒的猫头。……战争与和平中安德烈是怎样的人物形象分析安德烈是个怎样的人战争与和平中【安德烈】是一个正直的，一个对祖国、家庭、爱情至情至诚的人。在托尔斯泰《战争与和平》这部堪称史诗的长篇巨著中，塑造了许多性格鲜明、引人……皮肤突然过敏保湿防晒来补救敏感性皮肤最直接的定义就是易受刺激而引起某种程度不适的皮肤，易受刺激是主要关键，当外在环境出现变化，肌肤无法调适，而出现不舒服的感觉以及过敏现象。这种皮肤一般都比较白，毛孔也较……网站有必要伪静态吗伪静态与静态的区别伪静态与动态看到很多新人或老手问伪静态和纯静态的问题，当然很多老手也多用伪静态尽管他们也不是很清楚，只是知道很多seo培训机构啊，seo文字教程啊都说搜索引擎喜欢静态类的url，而纯静态呢……龙应台幸福就是不恐惧每个世代、每个生命，都孜孜不倦地追求着幸福。幸福是什么呢？幸福就是，寻常的日子依旧，寻常的人儿依旧，生活不必时时恐惧。幸福就是，生活中不必时时恐惧。开店铺的人天亮时打开大……神技能让你瞬间成为生活达人壹原来生活可以如此方便简单，新技能get，妈妈再也不用担心我在地球无法生存了。www。图文莉亚公主疯了用开罐器打开密封塑料包装，很简单睫毛膏干了，滴入几滴生理……爱的呼唤1hr既然人群有你没你都是人群你何不为回归日夜兼程有你无我有我无你都不再是我们要求我们还原的是一个语词的梦魂而这种还原……女生头发到肩膀适合什么发型时尚好看发型范本参考推女生的发型可以根据长度来分，到肩膀的这种发型，被称为齐肩发。那么女生头发到肩膀适合什么发型呢？下面这几款时尚好看，还能展现女生气质的发型可以参考一下！简简单单的中分齐肩发……女生双麻花辫发型图片拍照凹造型麻花辫原来也这么潮甜美可爱的女生可以试试双麻花辫发型哦，三股麻花辫扎法简单超级容易学会，编得松散一些，更显随性自然。双麻花辫发型扎得高一些，搭配八字刘海，看起来个性十足，街头酷女孩选择一款……