一篇文章引发的复活大业 一个月前，一个数据统计机构出了一份双11数据报告，我看完之后，惊讶的发现，京东在三四五线市场渗透率不够，所以写了一篇文章，《看完淘宝京东双11数据大对比，强烈建议刘强东复活拍拍》，让拍拍主打三四线市场的低价客群。 没想到，刘强东真的看到了这篇文章，还在微头条上转评了一句话：很专业！正合我意！谢谢！ 可惜的是，我当时并没有看到这篇文章被刘强东转发；而更没想到的是，一个月之后，京东真的就复活了拍拍，而且据说要投入10亿。 刚听到这消息，真是把我吓一跳，一篇文章就让京东花10个亿，有点吓人啊！ 不过，后来才知道，其实，文章只是一个小小的助攻，京东复活拍拍，内部已经讨论已久，只不过，复活之所以加引号，是因为此拍拍已非彼拍拍。 新的拍拍全名叫拍拍二手，是把原来做二手交易的京东优品升级成独立品牌，据京东3C文旅事业部总经理胡胜利说，他们内部关于二手市场，已经密谋了14个月，但是，对于叫什么，没有定下来，后来看到我写的那篇文章，立刻就敲定了，叫拍拍二手。 我猜想，这种不谋而合的原因，是因为大家都有一个基本思路，那就是不同层线市场，要用不同的品牌和不同的玩法去覆盖。 二手市场和新品市场，太不相同了，数据显示，国内二手市场总量在4000亿左右，但发展很不规范，完全没有统一的标准，本来在新品市场，iPhone是标准品吧？但是在二手市场，iPhone都是非标品，几成新？哪里货源？是否更换过配件？等等，几乎没法统一，所以，二手电商虽然做了这么多年，依然非常粗放。所以，关于二手市场的欺骗、吐槽非常普遍。 那么，刘强东又如何做拍拍二手呢？在这么一个混乱的市场，万一做不好，恐怕会殃及主品牌啊。 02：hr二手市场为什么比新品的好评还高？ 胡胜利在拍拍二手的发布会上举了几个例子，北京刘先生6月份在京东二手频道买了一个9成新价值58999元的爱马仕包；陕西陈女士8月份买了一个95成新价值63800元的周生生铂金钻戒；山东的曹先生在上个月买了一个95成新价值407556元的宝珀手表。 从几万元到几十万元的二手商品，都能卖的出去，而且好评率还挺高，奢侈品的好评度96、手机的好评度93、电脑的好评度96、钢琴的好评度99。 这二手市场的好评度估计比新品还高，是不是有点太奇怪？ 其实，刘强东在启动二手市场的时候，对拍拍二手总经理王永良提了三个要求： 第一，要做品质二手，既然是京东做，那就要延续京东的品质理念，做二手，也要做品质，否则，会伤了京东的品牌。 第二，要让女性用户逛起来，因为二手市场的玩法跟新品截然不同，新品可以做爆款，做大促；二手没法做爆款，不存在爆款，但是能让用户不断逛起来，不断发现有好东西，还很便宜，所以逛很重要； 第三，要做全品类，虽然跟爱回收的合作是从3C起家，但是，什么类目都要有，只有多了，才有可能逛起来。 那问题就来了，怎么做到品质二手呢？买个二手商品，要啥品质啊？ 他们还真是用了一个奇特的方法做到了，这就是分级制。 二手商品基本都是非标的，而且品类极其广泛，除了生鲜没有二手，好像所有品类都有二手，连零食和套套，都有二手。 而买家和卖家之间，关于商品质量问题的扯淡，往往是二手平台最大痛点。 唯一的解决思路，就是把商品分级。 拍拍二手上的商品基本分为三类：优品，良品，废品。 比如，开头提到的宝珀手表，虽然是二手，可能不但不贬值，还升值，还有爱马仕限量款的包包，这就属于优品。 优品的关键问题，在于鉴定真假，所以，他们和国检中心合作，入驻拍拍二手的商家手表类目的，都必须有国检的监测证书，才能上线。 而对于珠宝、服饰等品类的奢品，也都有对应的签约检测机构，所以，为什么优品的好评那么高，几十万的手表都敢买，这是对检测机构的放心，而这种手表，每个月都卖出好几块。 良品则是普通消费品，但是会有一定的价格折损，比如手机家电等品类，此类商品必须经过一定的监测和修饰才能够直接流通。比如，他们与英国最大的数据清除机构blancco达成了战略合作，以保证用户数据安全。 最底部的称之为没有流通价值的废品，废品数量巨大，但是需要用最专业、最环保的方式处理，才能够最大化的资源利用和物尽其用。比如回收的衣物，能穿的捐赠出去，不能穿的，要用专业方式捣碎然后做成其他商品原料。 260多个类目的商品，再细分到这种程度，知道下一个难题是什么吗？ 供应链管理！ 03：hr逆向供应链，是二手市场的核心 如此庞大的分级体系，靠社会物流是做不到的，其他二手平台为什么做不到这种分级机制？就是因为他们都没有物流体系保障，而只是一个信息平台而已。 还好，京东有自己的物流体系，但即便如此，也要进行大规模改造，这个改造就叫做逆向供应链，这是拍拍二手模式的核心。 这个供应链过程包括了获取、物流、监测分级、再加工、销售，每一个环节都必须有一个专业体系去配套，他们甚至已经建立了专门的回收队伍。 好在京东物流本来覆盖度很好，所以能够很快成体系。比如在众多回收的品类中，渗透最深的家电回收服务，仅京东家电的上门回收业务，就已覆盖超过320个城市，渗透到全国1800多个区县，一线城市的核心城区可以实现24小时的上门回收。 胡胜利说，他们明年准备建设一个上门到店的回收服务网络，目标是推出400家回收门店、4500个上门回收工程师，直接做到一手交钱一手交货的回收服务。 所以，最终他们希望，在卖家端，实现四个少：少担心、少费心、少折腾，少麻烦。 不担心卖亏了，平台有智能估价系统，也不用担心来回搬运太麻烦，有回收网络保障。 在买家端，实现四个不：不困惑、不顾虑、不后悔、不害怕！ 今年的双十一当天，居然有99。3的二手优品用户静默下单，也就是没有咨询过一个问题就直接下单，这就是标准化之后，用户不困惑不顾虑了，再加上白条个人信用体系和金融分期，用户也不用害怕被骗。 如果没有这个逆向供应链体系，品质二手就是一句空话，二手市场对于卖家和买家，都会成为一个凭运气的事儿。 04：hr大回收产业，换个活法 拍拍二手作为后起之秀，要想弯道超车，除了模式先进，也需要结盟，手机结盟爱回收，二手车结盟易鑫的淘车，他们甚至还签约了一些地方政府，因为政府对回收业务也是很支持，必经这是绿色环保事业。 我们曾参观某回收企业，真是一个闷声发财的巨头啊，全国多地布局，还有政策扶持。 如果我们真的把二手市场理解为闲置物品交易，那可真是太狭隘了，这是一个大回收产业，几万亿不止！我们一篇小文章，竟然不轻易的些微的撩动了一个万亿市场，想想还真是有点小激动。 而，拍拍二手想要在三年内打造出1个100亿交易规模、10个10亿交易规模、100个1亿交易规模的明星合作伙伴，也就丝毫不夸张了！ 这又是一个互联网改造传统产业的经典案例，二手市场，已经开始换个活法了！
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