俞敏洪用政治家的高度来做管理

　　今天和大家进行交流，我想谈的主题是：一个优秀的管理者，要用政治家的高度来做管理。
　　提到政治家，大家可能想到的是政治手腕，是政治运作，里面充满了手段、阴谋、陷害、权谋等。首先我想说，对于政治家的这些定义都是非常狭窄的，是中国一些政治斗争带来的后遗症和偏见。
　　在我心里的政治家，绝不是权谋家，更不是阴谋家，而是为一个民族、一个国家的发展奠定了道德、伦理、价值观的人物，为一个社会的运营建立良好的、透明的、共同遵守的规则的人物，为一个时代建立政通人和的社会基础的人物，在家破国亡之时挽救民族于危难之中并推动一个时代发展的人物；用大心胸、大气度、大布局建立千秋伟业的人物。
　　这些人物中包括了中国历史上的周文王、汉高祖、唐太宗、赵匡胤、邓小平（当然，中国的领袖或多或少带有权谋性质），在我心中更加符合标准的是美国的foundingfathers，还有林肯等，他们从很多角度来说都符合我上面和下面对于政治家的定义。
　　当然，我们到不了这个高度，也不一定有这样的机会来做他们做过的事情。但是，从一个政治家的高度来做管理，却是每一个管理者都可以考虑的。
　　我觉得优秀的政治家有以下几方面的能力：
　　一、拥有价值观和理想，并赋予行动的能力。
　　一个政治家一定会有自己坚持的价值体系和理想，这一体系不仅仅被自己认可，也同时被周围的人和自己的部下认可。高举价值观和理想的旗帜，决不动摇，就变成了引导大家共同向前的指路明灯。价值观不能说一套做一套，不能口头一套实际一套，不能做口头革命派，需要大家实实在在地感到你自己就是倡导的价值观的化身。
　　我们的一些管理者，之所以不能让人信服，不能形成领导权威，很重要的一个原因就是自己本人在说一套做一套，不能以身作则成为价值观的榜样。
　　二、具备高瞻远瞩的能力。
　　我们做业务不能只站在业务本身的高度做业务，就像一场战争，绝不是为了打一场战争而打战争，更不是为了打一场战役图一时之快。刘邦的目的是为了建国，所以局部的输赢或者暂时的委屈，对于他来说都是未来的一部分；而项羽沉浸在自己每一次的输赢中，所以后来必输无疑。
　　我们有些管理者，缺乏布局能力，缺乏对于业务长久的思考能力，不仅不能够高瞻远瞩、全面布局，甚至还邯郸学步，别人做什么就跟着做什么，计划朝令夕改，不仅自己不知所措，部下也跟着不知所措，最后场面一片慌乱。
　　三、对于规则的尊重能力。
　　一个优秀的政治家，一定善于制定大家都需要遵守的规则，并且这些规则同时能够管住自己。中国的王朝一次次失败，不仅仅是规则问题，主要是制定规则的人自己可以超越于规则之上的问题。规则需要大家共同制定，需要得到大部分人的支持，需要以公正公平为基础。规则一旦出来，所有人共同遵守，这是一种约定，是一种契约精神。
　　西方社会的进步，依靠的就是这种契约精神。中国现在的问题也出在契约精神被特权阶层不断破坏上。我们的一些管理者，一是缺乏制定规则的能力，二是缺乏遵守规则的意识，所以就在管理上容易产生无所适从的局面。
　　四、创造和谐共进的外部环境和内部环境。
　　一个优秀的政治家，对外不会制造敌人，对内不会挑动内斗，对外和对内的做法都会让人感到有高度、有气度。在外部环境上团结一切可以团结的力量，在内部环境上让大家和谐相处、各司其职，形成意见和建议公开交流的渠道。
　　我们的有些管理者对外和政府及对手搞不好关系，对内不仅不能创造一个良好的氛围，而且弄得派系林立，乌烟瘴气；有些管理者，不该对下属讲的话乱讲，该对下属讲的话不讲，说话不严谨也不成熟，引发听众的猜忌；有些管理者，从语言到行为上都把自己定位在高高在上，甚至不尊重下属的人格尊严。
　　我一直认为一个健康的组织，尽管有岗位上的高低不同，但在这个组织中的每一个人，都应该在人格上受到平等的对待和尊重。
　　五、在最恰当的时候做最恰当的事情，说最恰当的话。
　　一个优秀的政治家，一定不会鲁莽地做出决定和随便行动，任何一个决定和行动，都应该是把组织带向良好的发展途径。在该忍耐的时候能够超级忍耐，是政治家的重要品质。有外国记者问邓小平为什么能够三起三落，最终领导中国时，他只回答了两个字忍耐。做任何一件事情都有时机（timing），在恰当的时候做恰当的事情，才能把事情做成功。
　　我们有些管理者，在接管一个机构的时候，常常犯两个错误：一是对前任的工作部分或者全部否定；二是急于改革，还没有基础就开始动人、动结构，最后局面就会越来越复杂。确实，有些前任会有一些问题，确实有些人也一定要动下来，但如何把握正确的时机来做事情是一个人领导力成熟的标志。就像一场战斗，早一分钟或者晚一分钟吹响冲锋号，结果可能完全不同。忍耐的把握还需要懂得受委屈的必要性。
　　前两天有一位管理干部和我说，所做工作受了很多委屈。我告诉他，我在新东方是一把手，大家都以为我是没有委屈的，但实际上我的委屈比谁都多，但我接受了这个岗位，创造了这个事业，受委屈就是我生命的使命之一。如果你受不了委屈，你可以不要这个岗位。
　　同时，一个优秀的管理者也知道任何情况下都不能抱怨，对上不能抱怨，对下更不能抱怨。因为大家都知道，抱怨是无能的表现，是自己给自己制造麻烦的行为。作为一个领导者，我们要专注于如何解决问题，而不是无能地抱怨。
　　六、能够任人唯贤，使用优秀的人，而不是使用自己觉得好用的人。
　　任何一个优秀的政治家，都知道人才的重要性，也都知道如何把合适的人放在合适的岗位上。刘邦评价项羽的失败是不会用人，而刘邦的成功恰恰是他善于用人的结果。有些企业有一个不好的氛围，在用人上总在议论谁是谁的人。而我认为，不管是从谁手下培养出来的人才，都是企业的人才；不管是谁的人，只要不符合企业的用人标准，不能为企业的文化和业务做出贡献，就应该离开。
　　现在有些管理者不专注做事情，却反复研究和哪位高层领导接近就能够得到保护，到最后一定是搬起石头砸自己的脚；还有些管理者，专门挑选服从自己的人，而不是从能力和德行出发来挑选人，更不挑选能够坦率批判自己的人。结果是表面大家一团和气，但打拼能力没有，开拓能力没有，业绩上不去，到最后的结果是自己出局，用人不当反受其害。
　　七、能够抓住主要矛盾，关注次要矛盾，同时关注细节。
　　一个政治家一定会先抓住主要矛盾。邓小平回到政治舞台后，迅速做了两件事：一是改革开放抓经济，二是拨乱反正抓人心，使中国走上了复兴的道路。还有，大家有一个误解，认为一个有雄才大略的政治家不会关注细节，其实恰恰相反，一个真正的政治家对于细节的关注是一种天生的能力。关注细节不一定是自己去做细节，但是需要敏锐的观察能力。周围人的情感和情绪、事情的处理从何处着手等，都是细节能力的体现。
　　我们有些管理者，每天陷入无聊的是非之中，忙乱无序，觉得自己无比辛苦，抓了无数小事，但却没有成就，最后还用没有功劳，也有苦劳来安慰自己，这是典型的失败心态。从长远来说，大家只会承认功劳，不会承认苦劳，而想要有功劳，一定能够抓住最重要的事情去做，抓住最主要的矛盾去解决。
　　以上是我认为一个优秀的管理者应该像优秀的政治家一样，具备的一些智慧和能力。当然，我也只是发发议论，我自己也并不具备这些能力。之所以写出来，是为了和大家共勉，为了我们能够一起成为有理想、有高度的人，把我们的事业做得更好。