以反思文化带动团队作风培养

　　企业文化理念林林总总，但关注并践行以自我批判为精神内核的反思文化的企业则少之又少。在这方面，华为是个特例。任正非说，二十多年的奋斗实践，我们领悟了自我批判对一个公司的发展有多么的重要，如果我们没有坚持这条原则，华为绝不会有今天。钱学森则指出，科学工作千万不能固执己见，缺乏勇于认错的精神，是会吃大亏的。
　　近年来，航天科技持续关注以反思文化为核心的科研团队作风培养。L单位是航天科技集团第二批开展航天人才科学作风培养课题研究的单位之一。到2011年4月，首批课题组完成了为期3年的研究工作，通过了验收结题评审，形成了可复制、实践式、创新型的团队作风建设的系统解决方案。
　　中国传统道家文化中有道、法、术之说，它构成了道（宏观：理念）法（中观：策略）术（微观：技术）的整体思维系统。借用这一思维体系，L单位科研团队作风培养模式就是要悟科学作风培养之道，学科学作风培养之法，用科学作风培养之术。构建科学作风培养之道
　　道即理念。L单位针对课题组高级知识分子集中，从事复杂技术攻关工作的特点，对科学作风培养工作的基本理念强调四个关键词：规则意识、技术民主、自我反思、团队精神。
　　强调规则意识，反对自由主义
　　科研技术团队作为从事高技术攻关的精密有机体，必须把强化规则意识、反对自由主义放在作风建设的突出位置。L单位组织青年科技人员重温毛泽东同志《反对自由主义》一文，了解自由主义的十一种表现，要求大家在科研技术工作中时刻防止和克服自由主义。强化规划意识，实际是发挥思想政治工作法宝的传统优势，来解决当代青年科技人员作风建设的新问题。
　　强调技术民主，全面理解技术民主的重要性
　　课题组集中学习钱学森同志《学术民主非常重要》等文章。钱学森指出：搞学术，态度就是要认真、严肃。当然，严肃并不等于说不活泼。我们要诚恳地交流，有活泼的气氛，有话就说，决不能搞‘一言堂。大家充分地发表意见，互相交流，争吵一下也没有关系。暂时统一不了认识，不要紧，慢慢来。
　　他们还对比中、法两国研制氢弹的过程，法国由于技术不民主导致研究工作多走了弯路，比我国晚了两年才成功。这个案例加深了科研人员对技术民主重要性的认识，为知识技术共享和科研成果会商筑牢了思想基础。
　　强调自我反省，这是科学作风培养模式最关键的特点
　　著名的海恩法则指出，一个重大事故发生之前，会在参与者身上出现成百成千的小事故，这就是人们常说的小差出大错。避免大事故，必须从预防小事故开始。实际上，每个科技人员在工作中都可能或多或少、或大或小地出现差错。因此，从某种意义上讲，科学研究的过程就是不断识别错误、修正错误的过程。
　　L单位要求课题组必须养成定期检讨和自我反省的习惯，《作风培养课题研究手册》引用了大量相关名家名言。如台塑集团前总裁王永庆说：我们常说失败是成功之母，但如果失败了却没有检讨失败的原因，那就于事无补，仍然继续失败，所以检讨才是成功之母。周恩来说：如果让我书写我的历史，就写我的错误。
　　养成定期诊断问题，通过提交关键事件自我反省的习惯，这是开展航天人才科学作风培养的关键所在。
　　强调团队精神，把团队协作放在首位
　　戴尔卡耐基指出：一个人事业上的成功，只有15是由于他的专业技术，另外的85要依赖人际关系。科研项目是万人一条枪，随着技术进步和管理升级，科研工作分工越来越细，集体攻关成为常态，知识型员工个人的成长，比以前任何时候都更加依赖团队整体的发展进步。
　　因此，该单位在作风培养模式设计中，强化了知识共享、成果会商和团队协作的制度安排，要求科研团队建立知识共享平台，集成、共享与开发利用背景项目攻关相关知识，有组织地填补团队成员的知识盲区和空白点；召开季度例会时，全体成员共同对论文或成果進行讨论，提出修改和完善意见；重要技术方案、重大技术决策应得到课题组过半成员支持。思考人才科学作风培养之法
　　法即策略。航天人才科学作风培养必须借助东西方行为科学、心理学的研究成果，强化实施三个关键策略：改善心智结构、端正工作作风、规范行为习惯。
　　改善心智结构
　　心智结构上的问题，是导致许多作风问题最为根本的原因。人的全面发展，最大的困扰常常就在自身，尤其是心智结构、思维定式和行为习惯方面的局限。
　　心智结构源于佛教中的唯识宗。其基本观点是：人的一切外在行为，都是一种镜像，其本源是内在的习惯心理和稳定观念。西方心理学家称之为心智模式，因彼德圣吉《第五项修炼》而广为人知。
　　L单位将改善心智结构作为培养科学作风的核心问题来解决，列举了知识型员工心智结构方面的常见问题，以引起大家的警醒。例如，自视甚高，同行相轻（也许我不行，然而你尤甚）；自我封闭，心理围城（我不愿开窗，你也别敲门）；敝帚自珍，不愿交流（你有一宝，我有一宝，一旦示人，再也没了）；羞于自省，不愿批评（不想担责任，不愿得罪人），等等。要求科研人员将突破个人心智结构缺陷作为作风培养的关键，主动向自身的异己力量宣战，反思自我，升华境界，化蛹成蝶。
　　端正工作作风
　　端正工作作风，就是陆元九院士《航天人才科学作风培养》一文中提出的三严严格的要求、严肃的态度、严密的方法。着重从作风警示提醒、开好季度例会和科学作风研讨来进行。明确提出要通过课题研究，形成课题组的《科学作风标准》并认真贯彻执行。
　　规范行为习惯
　　规范行为习惯在本质上就是要为科研行为立法，要求科研团队在开展背景项目技术攻关的过程中，通过持续反思技术工作中出现的差错来总结教训，形成科研工作行为规范。例如，《航天人才科学作风培养工程课题研究指引》对技术交流和科研决策提出了十条规范：一是分析问题系统全面；二是讨论技术问题从基本概念出发；三是技术决策模型准确、机理清楚、思路明确、方法得当，研究过程可复现，科研成果可验证；四是讨论发言简明扼要，切中要害，不绕弯子；五是讨论前准备充分，一般应提出两种以上技术方案；六是讨论须人人发言、畅所欲言、知无不言、言必有据、言必有信包括要求课题组成员在决策之前要问四个怎么办，即我想怎么办，还能怎么办，应该怎么办，最好怎么办。《航天人才科学作风培养工程课题研究指引》第四、第五两章对科研行为规范进行了多维度的描述。
　　策划航天人才科学作风培养之法
　　术即技术，也就是在操作层面的制度设计。该单位明确，航天人才科学作风培养课题研究是指科技人员在实施特定工程技术项目（简称背景项目）的过程中，采取课题研究的形式，以季度例会为主要平台，开展作风问题诊断、关键事件剖析、有组织学习、技术交流、会商学术论文和科研成果等活动，系统总结科技攻关的正确思路、合理途径和科学做法，归纳提炼《科学作风标准和科研行为规范》的活动。具体来说，开展航天人才科学作风培养课题研究，其具体方法可称之为1151工程。
　　抓好一个项目，即作风培养课题研究依据的背景项目
　　项目原则上为大型项目中的若干零部组件或单项技术、小型集成技术，有一定的难度，周期为三年，侧重于解决科研技术问题或开展基础研究。以承担背景项目的一线班组为基础，以35岁以下青年员工为主体，特邀老专家、关联技术和接口技术领域的其他单位技术人员参加，形成一个课题组，开展背景项目和作风培养课题研究。
　　抓好一个平台，即季度例会
　　在技术研发过程中，最容易出现问题的是在关联、接口技术上；而接口、关联技术问题又往往是因为沟通不够、信息不对称造成的。因此，L单位借鉴福特和克莱斯勒公司前总裁李亚科卡推荐的季度检查制管理办法，要求课题组每个季度精心筹备和认真召开一次课题组例会，形成作风培养的基本平台。
　　自2012年6月以来，近400名课题组成员认真反思本人在背景项目攻关中出现的问题和差错，共提交关键事件三千余件。这些关键事件全景式地展示了科研团队在重大项目技术攻关中经历的坎坷与曲折，在反映青年科技人员勇于突破自我、积极反思、正视问题的同时，也揭示出团队中存在的一系列深层次问题，令人警醒。例如：一位设计员讲，他做了两年设计工作，但是很少深入生产现场，以至于自己设计出来的东西自己都认不出来；有一位工装设计员感觉自己设计的一套工装非常不错，但不知为什么工人们却很少使用，后来偶然间才发现，那套工装在生产现场根本没有使用的空间。
　　科研人员通过参加季度例会，特别是在了解了同事们提交的关键事件后，更加全面地了解了业务中的技术难点所在，对背景项目的认识大大加深，对更好地协作攻关产生了巨大的帮助作用。
　　开展五项活动，包括作风问题诊断、关键事件剖析、有组织学习、技术交流和会商学术论文和科研成果等。
　　作风问题诊断主要针对整个课题组。人力资源部门总结历年来出现的三十多种作风问题，设计成严重程度不一的制式表格，要求课题组在季度例会之前发放给所有成员，对课题组本季度在背景项目技术攻关中表现出来的作风问题进行诊断分析，在季度例会上进行通报，发布突出作风问题警示。
　　关键事件剖析主要针对每个课题组成员。关鍵事件是指在本季度背景项目技术攻关中，每个课题组成员作为当事人所发生的管理失误、技术挫折、质量事件、安全事故和其他差错事件。要求课题组成员在季度例会上至少提交一个关键事件，并真实复述事件过程，准确判定事件性质，结合课题组三十种作风诊断问题深入反思，参与关键事件的个人共同商议预防和解决问题的办法。关键事件剖析已成为团队作风建设的最主要载体。
　　技术交流强调两个方面，一是关联和接口技术的交流，二是课题组内部共商技术报告和支撑技术评审工作。要求课题组在背景项目攻关中通过参与关联接口技术论证评审、协调互动、检查验收等活动，建立技术互学、互查机制。内部共商技术报告和支撑技术评审工作则要求大家按照业务分工或轮流撰写技术报告，轮流主持技术交流，进行技术交流和讨论，集思广益，减少风险。
　　会商学术论文和科研成果，改变过去技术人员自己写论文、个人报成果的传统做法，组织团队成员利用季度例会平台，讨论和会商课题组成员的学术论文和科研成果，集体研究，共同完善，共同成长。
　　形成一项标志性成果，即课题组的《科学作风标准和科研行为规范》
　　课题组完成课题研究时，在完成背景项目的同时，必须总结提炼和正式发布适合本课题组特点的《科学作风标准和科研行为规范》，它至少包括四个方面内容：科研团队精神；科技攻关方法；业务开展流程；作风培养模式。《科学作风标准》明确规定总领性、根本性、原则性的内容，应尽量突出课题组特色，防止过于空泛。《科研行为规范》则对课题组开展科研工作的具体要求加以明确，这些要求应是典型性、关键性、难识别、易出错、可操作的。
　　自作风培养工作开展以来，各课题组依据关键事件，经过总结提炼，形成了研究类、设计类、工艺类、试验类等《科学作风标准和科研行为规范》二十多篇，每篇少则30条，多则100条，每个条款都是以课题组成员提交的一个关键事件作为典型案例支撑。这些《标准》和《规范》详细具体，便于理解，易于操作，具有可复制、实践式、创新型、案例化的鲜明特点，成为可以进一步推广应用的无形资产。
　　此外，人力资源部门还在科研团队作风培养模式里增加了其他一些制度性安排，如强调与党团工作、班组建设对接，整合资源、系统推进等。
　　一个优秀的组织必须具有自己独特的文化，只有文化不断地深入人心，才能激发管理人员、技术人员的创造力。科研团队必须养成反思的习惯，形成反思的思维，并能够运用理性反思，找出制约组织发展的瓶颈，分析瓶颈产生的原因，才能以反思文化带动组织不断创新发展。