当来访者提出非常笼统的问题时我们该如何发问

　　当遇到来访者提出比较笼统的问题时，我们该如何发问？发问的技巧有哪些？咨询中我们该注意哪些关键点？这些问题看起来很基础，貌似很简单，其实在新手咨询师实操的过程中，很可能也会出现问题。
　　接下来我们就通过张老师督导我的一个案例，来跟张老师学习一下发问的技巧。
　　案例：
　　来访者：我为什么总是觉得很累，很懒惰？
　　咨询师：能具体说一下都是什么时候觉得累吗？
　　来访者：一回家就很懒惰，一开电脑就累。
　　咨询师：回家以后一般做些什么呢？怎么个累法呢？
　　来访者：很想无聊的看会电视，躺会，或者运动，散步就是不想动脑子。
　　咨询师：大概这些事情能做多久呢？做完以后有什么感觉呢？
　　来访者：做身体上的放松，不想做动脑子方面的事情？
　　咨询师：一般回家以后都比较放松。原计划回家以后做的动脑子的事情有哪些呢？
　　张老师点评：
　　咨询师在刚开始的问话很不错，后面的问话就开始停留在事件当中了。没有理解来访者深层的意思，问话停留在表层，变成的随意的一问一答的聊天。咨询师在咨询的过程中，自己不够放松，这就使得咨询师在自己的心里世界里，没有和来访者同频和共情，亲和力稍差，变成了询问来访者。咨询不成功，往往就是咨询师在自己的内心世界里，不会跟随和同步，咨询师要学会跟随来访者。
　　咨询师的内心呈现：
　　当来访者问到这个问题时，我想到了用NLP中的下归类语言去细化问题。通过对来访者的接纳和认可来降低来访者的焦虑。然后再和来访者一起寻找她的目标，以及能给自己带来的好处。将其带到她的目标里去。当我看到来访者开始回避的时候，有些无力感，我就紧张起来，不知再问什么，我和来访者停留在事件中，忽视了她本人的感受。在想办法将其往外带的时候，我就离开了来访者，开始在自己内心里找方法。
　　什么样的发问才是比较有效的呢？
　　张老师示范：
　　来访者：我为什么总是觉得很累，很懒惰？
　　咨询师：你指的是什么时间？对什么事感到累和懒惰？
　　来访者：一回到家里就很懒，一动脑子就累
　　咨询师：想做些什么，就会轻松些？
　　来访者：运动，休息，看电视
　　咨询师：嗯，很好啊！每个人都是需要休息和放松的
　　来访者：（被认可了，放下一些焦虑，轻松了一些）开心了一些
　　咨询师：听起来，你对懒惰和累有些不满，我可以多了解些吗？
　　来访者：嗯，是的。当我一懒惰时，就有内疚和自责
　　咨询师：哦（停顿，等待）那你的内心有什么声音出现吗？
　　来访者：浪费时间
　　咨询师：浪费时间？（重复来访者的话）那你觉得做什么就不浪费时间？
　　来访者：回家后多看看书，打开电脑工作
　　咨询师：你的意思是回家继续工作？每一刻都要工作就不浪费时间？
　　来访者：哦那到也不是，不过我一休息就会跳出这种念头。
　　咨询师：我知道你很上进，想把工作做好，可是身体却想放松和休息，你能允许它这样吗？假如身体得到很好的休息和放松会发生什么？
　　来访者：其实也很好的，身体可以健康，可以放松
　　咨询师：是的，很多事实证明：身体越放松，心情就越放松，工作效率就会越高，也会越开心你有资格享受轻松快乐的生活。
　　来访者：（开心地笑了）其实也是，可能是我的一个习惯模式吧，我现在可以尝试新的方法
　　咨询师：那是什么方法？
　　来访者：进入思考中合理利用一下时间
　　咨询师：嗯，那是个很好的选择，那你打算如何规划一下时间呢？
　　来访者：电视看的多了些，可以看一会，然后运动，再看会书或做自己想做的事，同时也可以早点休息。
　　咨询师：看来你已经有更多的选择了。其实，无论做什么，都是由你决定的，
　　而不是被事和选择的结果所困扰。你准备什么时候开始呢？
　　来访者：现在就开始，觉得生活和工作都很重要
　　咨询师：太棒了！我知道，行动才能改变，心动不如行动！无论做什么，你都是值得的！你值得拥有一切，爱自己越多，你就会更加轻松、自在。
　　来访者：我很开心，好轻松放下了纠结。很神奇，您的话让我内心很有力量感，同时没有累的感觉了。谢谢您的引导和帮助，豁然开朗
　　督导结束
　　从张老师的示范中，我们可以看到，澄清问题、接纳来访者、引导来访者独立思考、带到目标中，干净利索的四步。充分体现了NLP的简快有效。从来访者呈现出来的事件中，挖掘到积极信息，对其肯定，是最有效的肯定。当我看到张老师给出的示范时，有眼前一亮的感觉，同时对我之前学到的技巧，又有了进一步的认识和理解。
　　张老师在督导的过程中，注重对咨询师鼓励。首先肯定了我开始发问比较好，当我说自己做的不好的时候，她又给了及时和中肯的肯定。告诉我，在有压力的情况下，做到这样已经很好了。放松自己，学会随时跟随来访者，用来访者自己的资源解决他的问题。这些咨询问话，都是神奇的语言技巧，让我在比较舒服的状态下成长。
　　知识越用越灵活，刚开始的时候，我们难免会有照本宣科的感觉。随着练习增多，基本功不断扎实和提升，发问技术也会更自然和流畅，要对自己有信心，就是成功的开始！
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