成功公司里鲜为人知的小秘密

　　有多少次你曾经听到一些公司的领导说，公司之所以成功是因为拥有优秀的人才？你在演讲里听过，在采访里、书里、公司的宣传资料上读到过。听起来很对很好、很谦虚、很有风度。他们说的很正确，但他们没有说出故事的全部。
　　在这些访谈里、书里，这些人没有告诉你的事情是我读了不少这些东西优秀的公司也许在很多事情上都很优秀，但他们并非都总是招募到正确的人。这使它们处在跟其它的公司相同的处境（也许几率会小些）。这是一个鲜为人知的小秘密：即使是优秀的公司，也不得不解雇一些不能出活的员工。你很少听到这样的消息，因为解雇员工不会产生好的公共关系形象。并不是说这看起来不好、不仁慈。但这确实会给人留下一个负面的印象。
　　这些年来在用人上的失误经常让我困惑：我究竟错在哪里？我怀疑我是否是唯一一个为这种事情而困惑挣扎的人。我精心经营着我的公司，面对着所有因为没有掌握到最好的招募、培训和管理员工的方法而带来的不良后果。这里所写的就是我最终学到的一些经验。
　　如果你想创办一个优秀的公司给客户优秀的服务、优秀的产品，让员工愉快和一个好的盈利，你时不时的就需要去招募。招到了谁？一个经过殚精竭虑的培训、指导、忠告后仍然不能干活的人。一个如果10分为满分只能得到大概6分的人但正是这6分让人棘手。他们并不是很差，但确实不够好。
　　你怎么看出他们只有6分？你了解他们。你甚至喜欢他们。他们看起来有能力，但总感觉不那么可靠。他们经常犯错误，他们对人不好，他们很马虎，他们不能很好的把个人时间和工作时间区分开，他们不太诚实，他们不承担责任，他们拖拉，对同事不友好。这真正的考验是：如果他们辞职，你内心深处的反应是什么？松了口气？我想这说明了一切。
　　对于所有的这些有问题人，这有一个度的考量。有人痛苦的面对很多这样的人，有人对其中的一两个人非常的不爽。根据同其它的几个企业老板交流的结果，我可以告诉你，大多数的老板都会留下一些6分的人（甚至4分或5分）。他们承认挣扎于是否解雇他们的想法中。当然他们是有权利的。老板留下这些人，因为这能让这些人高兴些。可问题是，经常事与愿违。
　　这些老板努力使公司更上一层楼，让公司更盈利或只是守住市场份额。可问题是，开除员工不是件有趣、轻松、高兴的事情。事实上，这可能是当老板最难做的一种事情。大多数情况下，这些人都还是挺好的，他们努力工作，只是不太胜任。问题就在于该怎么办？在一本书中我看到过各种合理化建议（好像是一本如何管理小公司的书）。人们都很困惑；我也很困惑。你很难在做一个好老板和做一个好人之间选择。
　　我曾经给一大批保险经纪人做一个讲座。讲座之前，组织者让我和这些经纪人坐在一个圆桌旁讨论公司运营问题。一位女士说她的公司现在正在发展阶段，她新招聘了一批销售人员去扩大业务。我问她如果6个月后一个销售人员明显没有任何业绩，会炒了他吗？她不加思索的脱口而出，我需要考量一下对我个人的影响！就好象是解雇一个不能干活的人会破坏了她的名声。
　　我对是否把一些不能干活的人留在身边这种事情思考了很久。这种做法对于其他员工不太公平，同样对客户也不公平。坐一个只有6分的飞行员开的飞机，你的感觉是怎样？你能放心一个只有6分的护士照看你医院里的老妈妈吗？还有修你的车刹的修理工，负责你的保单内容的保险经纪人等。
　　有些5分的员工在更换岗位后也许会达到9分（可能就在你的公司里）。如果你真的想经营一个优秀的公司，你必须把合适的人放在合适的位置上。有些人也许会提问说：你怎么有权利下这些论断但如果这事牵涉到你，那这不仅是你的权利，而且是你的义务。而且，以我个人一个拥有102名员工的公司的经验，我可以告诉你，如果员工能各司其职，各施所长，企业经营就变得容易多了。
　　人们经常问我为什么有时间写这些博客文章。这是因为我有优秀的读者！
　　原文：JAYGOLTZ译文：外刊IT评论