当你发现问题时第一步要做的是提问

　　接手的第1个月，店铺总共20款不到产品基本上都没多少流量（我先说说店铺的问题再说我是如何做的），店铺装修很烂、产品规划没有，就是上自有品牌的C店热销款，详情和主图都很LOW（当然那个时候C店都是这个风格的，我们直接照搬C店），店铺每天营业额在200元左右，刚开始接手的时候做的第1件事就是优化现有产品，大家一定会和我说什么定位啊、店铺装修啊、类目规划啊什么什么的，告诉大家这些我全部都没做，只是做了产品的优化，找到这个店铺在当时表现最好的几款产品，进行主图、详情、标题的优化，只做了这3项，接下来这几款产品流量和销量都开始提升，大家一定会问，做了就上升？？？是的！上数据说话！
　　5月份，上图是其中我主做的产品，流量变化数据，主要说下第2、3张图片背后的内容，大家看到流量先是上升然后又下降然后再上升，主要是因为我在5月做了几件事，首先这个产品在5月7号左右修改了主图，然后流量开始上升（后又做了标题优化，继续上升），数据上升一段时间我发现这个产品的核心关键词没有转化、流量也很低，因此我在5月22号又做了一次产品类目的调整（建议大家产品上架后不要轻易调整类目，这个是最基本的），测试了3天流量直接掉没了，这里面也有细节，当你发现核心关键词成交量比较大的类目不是你产品目前所在类目因此而做调整，这个思路本身并没有问题，问题在于某宝的搜索机制，如果你调整了产品类目，那原有有流量关键词所积累的权重会大大降低（你的所有词都要从新开始积累权重）数据是不会骗人的，因此在5月25日又重新将类目修改回来，修改后流量恢复。
　　到了6月份，流量继续增长，在6月19号流量上升到峰值，1个小类目的单品流量将近过W（当然我们这个品类比不了女装什么的，过W流量对于一个在第四层级没什么销量的店铺来说已经是不错）期间有做BD，但量不是特别大，最多这个单品一天也就56单，大家通过数据可以明显看到6月19号之后此产品流量又发生了一次大幅下降，主要原因有2点，第1BD效果差，对数据没有进行有效干扰，说白了就是淘宝给你流量可产品转化不给力，干扰数据也不给力（当然这里面不仅转化一个因素还有收藏率，加购率、点击率等等正反馈7要素，这里不细说了），淘宝发现你转化不了更多的流量，因此权重降低，回到你本来应该属于的位置，把这个更好的位置让给更好的产品，这也是淘宝目前搜索最简单的原理把最好的产品放到最好的位置展示给最需要的用户。这里面我还要说，这款产品不是我们自有品牌，淘宝上还有其它店铺在卖，而且卖的也非常好，客单在70元左右，因此可以确定不是产品本身的问题，那就回到运营上来，虽然5，6月这款产品整体流量和销量都是上升的，但核心问题就是没有更好的转化。
　　我是如何做的呢？
　　当产品的数据出现问题时，首先你做的第1件事不是改！改！改，而是提问！为什么我的流量下降？为什么我的转化不行？很多人说了肯定是标题有问题，肯定是主图有问题、肯定是详情有问题等等，但真的就是这样吗？
　　有N多的原因可能会导致一个数据的异常变化，当你发现问题时，第1步要做的是提问！为什么它发生了变化？；第2步在哪个时间节点发生了变化；第3步有哪些原因可能引起它的变化；第4步这些原因中哪些是主要原因、哪些是次要原因；第5步把所有可能导致数据异常的原因按重要程度列举排序出来；第6步逐个排查利用排除法找到问题发生的主要原因；第7步修改；第8步跟踪数据调整。。整体差不多就是这些步骤，我们讲数据分析思路清晰很重要，很多人做不好数据运营的原因就是有病乱投医，根本不知道自己是什么病就瞎吃YAO，最终的结果就是病一直没好又有可能引发了新的病症偶尔蒙对了一次，病好了反而对自己伤害更大，因为你再有新病的时候你还用这个药，可以肯定这不会好，因为没有YAO是万能的。
　　把事情想明白才有可能做明白，优化后的结果今天好明天差，自己也蒙逼了原因就在这不是你优化技能不足而是分析不准确，导致你做的动作有时是正确的有时却又是错误的，而这些结果本身又会干扰你未来做数据执行的判断小编推荐：如何快速诊断店铺问题？
　　本文当你发现问题时，第一步要做的是提问为卖家资讯编辑编创，转载请注明出处（本文转载于：卖家资讯http：www。maijia。comnewsarticle412421）