微商靠的是套路还是真诚

　　微商最初的定价权就是在渠道的手上，层层发展下线以赚取差价，最终由最底层代理商和消费者买单。
　　上个周末，微商被列入高考志愿专业的消息传遍网络，根据网上流传的一张截图显示，泉州理工职业学院已经将移动商务纳入高考志愿，而且明显标注此移动商务专业是偏微商方向。这让不少网民感慨：微商真要走上正规化道路了吗？
　　确实，微商最初兴起，由于缺乏统一规范性，在用户心里留下了暴力刷屏、产品低劣、无售后保障的差印象，让很多人闻微色变。微信商城的兴起，将传统微商带上了正规化、品牌化、生态化的道路，已经覆盖一部分传统行业，其中，零售行业成为了微信商城的主力军。
　　微商是如何一步步发展为微信商城的？不妨这样说，微商经历了兴起阶段，已经从整合阶段起跳到跃变阶段。最初的微商是基于微信这个社交平台，对其社交属性进行开发、创新的商业属性，以个人为主体的一种零售行为。后来，随着众多商家建立微信公众号、公众平台对企业进行认证审核、微信支付慢慢成熟等推动下，微商进入整合阶段。微信第三方平台的出现，开始助力传统企业搭建和运营微信商城，例如微盟、有赞、别早。至此，微商完成由个人与产品到平台与商城的转变，进入跃变阶段。
　　那么，微商是如何完成这一系列的转变呢？
　　互联网的出现，抹平了买卖方信息的不对称，定价权经历了制造商为王和渠道为王的转变，现在已成了用户掌权的天下。《价值革命》一书中阐述了这样一个观点：打开一家公司商业价值空间的不是体量和利润，而是新的价值创新方式，在这个以用户为中心的时代，企业要针对用户痛点，设计新的解决方案，为用户创造、传递新价值，并为自身形成独特的盈利模式，以形成可持续的商业模式。
　　微商最初的定价权就是在渠道的手上，层层发展下线以赚取差价，最终由最底层代理商和消费者买单。很明显，消费者不可能买这笔账，于是销售链条断裂，陷入发展困局。而在企业建立微信公众号的潮流中，出现了新的价值主张，即通过公众号直接触达消费者，增加沟通交流，缩短企业与消费者之间的距离，对于消费者需求有了更直观的理解。在这个价值主张的基础上，企业提出以用户为中心的解决方案，即缩短产品流通链、整合升级供应链。有了方案以后，企业就要通过合适的渠道向消费者传递这个新价值，什么渠道能够有效触达用户呢，于是又回到微信公众号上。这个过程就是为用户创造并传递价值的过程，完成了新的商业模式中的第一步，接下来就要考虑企业自身如何从这过程中获取价值，以推动模式有效持续运转。
　　企业如何在上诉过程中捕获价值，是非常重要的，这涉及两个方面：盈利模式和激励策略。讲到盈利模式，我们就回到了刚刚说的，如何站在微信社交属性的基础上开发其商业属性这个话题。在面对消费者个性化、分散化的需求变化时，微信能发挥社交优势，为线上零售增加人格化的特点。简单来说，就是微信商城通过分销体系和供应链系统完成价值链条的整合重塑，大大提高了供应效率，给用户提供了更便捷的购物体验，并将消费者转变为粉丝、会员，提高了用户粘性。
　　而激励策略，则是持续创造价值的动力来源。激励策略主要分两条路径，第一条是打开传统零售链条的边界，吸收上下游即利益相关者，甚至外部竞争者，转变为一个价值网络，充分吸收整合资源，完成跃变。微信商城在这方面的体现主要是完善的分销体系和供应链系统，以别早的分销体系为例，消费者分享商品，即成为分销员，每笔通过该分销员而产生的消费都会返还佣金分成，这就将消费者转变为利益相关者，成为价值网络中的重要组成部分。而供应链系统则主要在企业管理供应商、消除供应商囤货烦恼、缩短供应流程等方面解决痛点。激励策略的第二条路径就是从产品升级为平台。微信第三方平台的主要是需求端的升级，即针对传统企业搭建微信商城的需求，发挥技术、信息处理能力等优势，产生分享模式的服务平台。