沟通构建和谐领导关系管理者怎么和员工沟通

　　要想改变别人，CEO首先要从自己做起当下属对自己的领导方式反感时，CEO该如何寻求突破呢？西方企业注重制度，但中国企业要完全执行刚性的制度还比较难，所以我们可以顺应传统文化去发展。中软国际副总裁林惠春接受《管理者》采访时说，传统文化就是‘和’文化，而和谐符合这个传统文化。但对企业而言，没有规矩不成方圆，‘和’要有原则，要把握好这个度。
　　组织成长大体分为五个阶段：创业、集体化（集权）、规范化（授权）、精细化和合作。金蝶董事长徐少春认为，中国大多数企业还处在第二到第三阶段。但无论企业处于哪个阶段，适度地构建和谐的领导氛围都是必需的。
　　探寻路径
　　在企业不同发展阶段，构建和谐领导关系的路径，具有很大的共通性，但相应的差异性不容忽视。
　　创业阶段。领导个人英雄主义色彩比较重，团队中的不同声音容易被忽略或掩盖。北大纵横总裁王璞认为，这时领导者不仅要敢于正视和允许不和谐的声音存在，而且要采取疏，而不是堵的方式。这样才能兼顾团队中不同人的合理化建议。
　　集体化阶段。组织结构功能化、多样化和复杂化，CEO与管理团队之间的综合差距相对减小，不同层级管理者在争取自主空间，也因此凸现危机。这时CEO该怎样带好团队呢？
　　首先是提升领导能力（非领导力）。CEO要意识到自身的问题，不能把不足当优点去看待。《水煮三国》作者成君忆接受采访时说。同时，他给出了6种方法：增强法定性领导地位、利用制度增加控制力、适度奖赏下属、变成某方面专家、训练出口才和去除私心。
　　其次培养四商。林惠春认为，智商、情商、学商和逆境商对CEO必不可少。很多令下属反感的领导方式，都是源于CEO情商不高。
　　授权阶段。组织结构分散化、运营和利益中心本位化，组织陷入控制危机，即授权过多导致本位主义，控制过多又出现不协作现象。此阶段的矛盾该如何破解呢？
　　1。把管理做到位。林惠春认为，要让岗位、流程、标准和考核这四环节紧密配合，并使下属对公司理念、文化和愿景达成统一认识。兼及股东、员工和客户利益以及社会责任，使四方利益得到平衡与和谐。
　　2。授权有度。CEO要学会放权，且授权有度、分工明确，舒缓团队中的矛盾关系。这个过程中，关键要平衡好利益阶层和责权利问题。CEO要敢于取消自己的硬权力，强化思想对团队的渗透和引领作用。如ABB公司实行绝对放权，把公司分为5000个利润中心和1300个法律实体，并减少管理层级，以改善沟通和信息回馈过程，增强了公司活力。
　　协调阶段。企业管理体系和管理流程得以建立和规范，但层次过多，导致决策失灵，市场应变力减弱。官僚危机四伏。CEO又该怎么办？
　　1。重新整合组织。重组分权单位，重新授权。徐少春建议：可以通过股票期权等激励方式，来增强下属与企业同舟共济的责任感。
　　2。从自身找问题。牛根生说：改变别人难上难，调整自己最简单。林惠春则认为，领导不下地狱，谁下地狱？CEO要能换位思考，真诚地关心下属，以化解隐藏在他们心底的积怨和矛盾。
　　合作阶段。企业已形成庞大的、跨功能区的组织体系。内部成长危机凸现。对此问题，徐少春认为，组织可以采用扁平化和矩阵式管理，CEO采用参与式领导风格，运用小公司思维，与下属充分协商，共同制定目标，对执行过程不过多干预，以恢复群体创新意识和激情。
　　跳出误区
　　在打造和谐领导关系时，CEO们在自己的行为和理念上还要注意规避诸多问题。
　　现在，不少CEO都把自己包装成类似娱乐圈的明星，尽管很多情况下，这符合企业的利益和需要，但习惯了掌声和镁光灯后，CEO还能把心静在办公室里，踏踏实实地干活吗？不会在下属面前也做秀吗？
　　林惠春说：其实下属都很聪明，如果你是做秀，他们很容易看出来，只是大家心照不宣而已。更要命的是，对下属提出的建议和要求，不仅没能解决，而且没有得到重视。以此循环，带来企业上下浮躁风盛行，做起事来常常曲高和寡、不落地。
　　有些企业领导往往自以为是强者，习惯以自我为中心，通过权力来体现自己的权威性，结果他的身后是一片人怨沸天。领导要有权威，但权威从哪里来，自己要明白。
　　实际上，威信不是职务赋予的，而是从人格魅力中来的，包括性格魅力、品行魅力和能力魅力。林惠春一语道破玄机，谁也不比谁傻五分钟，现在是资讯社会，知识能力差别不会很大，领导只是占天时地利人和方面的一点点优势而已。王璞也认为，领导力是软权力，要靠其影响力才能体现出来。
　　另外，贪污腐败是最致命的。这跟人品有关。成君忆认为，它具体表现在：一是贪婪，专爱揩企业的油水，如虚假报销、拿回扣等；二是心理不健康，行为不够阳光，喜欢与下属、管理层甚至CEO勾心斗角，使整个团队陷入内斗深渊；三是不公正，忽略大多数人的利益，甚至暗示下属讨好自己。
　　陷入企业日常琐碎的事务处理中，是CEO的大忌，其实质是角色本末倒置，既不利于管理层各尽其职发挥集体才智，更不利于企业厘清领导关系。
　　CEO应该集中精力解决企业发展中遇到的中心问题，具体事务可由部门去解决，否则那只是一个运动员角色。王璞说，CEO应该承担裁判员角色，甚至连裁判员都不做，要做游戏规则的制定者，做场外的观众，做鼓掌喝彩的拉拉队，当然有时也会鼓倒掌的。
　　CEO六种极端画像
　　1。专制型：性格霸道，言必行、行必果，不能容忍别人的缺点，扼杀下属的个性和创造性；但常常对事不对人，不记仇。
　　忠告：要从工作效率转移到对人的尊重上来。
　　2。多变型：重人情，人际关系搞得好，但做事毛糙，往往说的多做的少，朝令夕改。久而久之，下属无所适从，且怀疑其人格，导致其领导力逐渐丧失。
　　忠告：不要轻易承诺，要养成工作按计划、说话负责任和注重细节的习惯。
　　3。完美型：讲究细节，追求完美，对他人很挑剔，由此导致企业效率低下、官僚主义盛行。
　　忠告：适度关注细节，更多地把眼光放到关键问题上。
　　4。老好人型：重视人际关系，即使企业出现问题和严重错误时，也不愿牺牲人际关系，导致企业一盘散沙，整体凝聚力严重不足。
　　忠告：要改变自己的效率观，保持人际关系与工作效率平衡。
　　5。短视型：工作效率高，但非常重视短期结果，且人际关系紧张，常常导致公司风险突如其来，甚至风险来临前没有任何征兆。
　　忠告：不要仅仅过分强调工作效率和只关注眼前利益，把眼光放远点。
　　6。野心型：野心大，甚至连CEO都不放在眼里，导致企业要么险胜，要么惨败，最后自己走人。
　　忠告：适当收敛自己的思想和行为，开阔胸襟，兼顾全局。
　　管理者怎么和员工沟通
　　在管理者和员工进行沟通的时候，管理者是怎样做出表达的，是怎样去聆听的？下面小编带着大家一起来了解一下管理者怎么和员工沟通吧！
　　管理者和员工沟通技巧一、让员工对沟通行为及时做出反馈
　　沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：你明白了我的意思了吗？同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。
　　管理者和员工沟通技巧二、对不同的人使用不同的语言
　　在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的行话和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。
　　管理者和员工沟通技巧三、积极倾听员工的发言
　　沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
　　管理者和员工沟通技巧四、注意恰当地使用肢体语言
　　在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合；不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息；否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。这便是一个言行不一的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。
　　管理者和员工沟通技巧五、注意保持理性，避免情绪化行为
　　在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。
　　管理者和员工沟通技巧六、减少沟通的层级人与人之间最常用的沟通方法是交谈。
　　交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。