教你掌握职场接待礼仪中必备的手势礼仪
手势表达的含义非常丰富,表达的情绪也非常微妙和复杂。手势的意思,发送信息,表达喜恶表达感情。适当运用手势表情的表情,会给交际形象带来光辉。下面教你掌握职场接待礼仪中必备的手势礼仪,一起来看看吧!
一、接待礼仪的手势种类。
1、请的手势。
请的手势是酒店工作中常用的。
做请手势时,在标准站姿的基础上,把手从体侧提到小腹前,优雅地指示方向。此时,五指并拢,掌心向上,臂和上体的夹角在30左右,肘的夹角在90到120之间。同时,工作人员要以亲切柔和的目光关注顾客,说请的话。
2。引导手势。
在工作过程中,通常需要指导手势。在指导过程中使用手掌,要求手掌向上。因为手掌向上的手势有诚实、尊重他人的意思。
在做指引手势的时候,酒店工作人员可以站在指引物品或者道路的旁边,右手手臂自然伸出来,五指并拢,手掌向上,手掌和水平面呈45角,指尖朝向指引的方向。
以肘为轴伸出手臂。在指示道路方向时,手的高度约为腰部,指示物品时,手的高度取决于物品,手臂、手掌和物品直线即可。无论是指人还是物品,都不能用食指指示。
3、掌声手势。
掌声一般表示欢迎、祝贺、赞扬、感谢等礼貌行为。掌声也有很多学问,不像掌声那么简单。掌声的标准动作应该是用右手掌轻拍左手掌心。
掌声的程度取决于当时的情况。根据掌声情况,可分为三种掌声
第一是交往式,动作少,声音轻,时间少,主要是礼貌的表现
二是兴奋,从心里发出,一般动作大,声音也响,掌声热烈
第三种是比较狂热的,表现出心情难以控制。
但是,掌声时需要注意以下几点
01、掌声要注意时机。
掌声的时机把握也是非常重要的,一定要在该掌声的时候掌声,不该掌声的时候一定不要掌声。
02。不要用语言合作。
掌声时尽量不要用语言合作。那是没有修养的表现。
03。不要戴手套。
鼓掌时不要戴手套。
4、举手的手势。
在很多情况下,比如在会议上,需要举手。举手表示招呼或赞同的意思。举手是手臂从下向上轻轻伸出,从侧向上伸出,手臂全部伸出,稍微弯曲。注意时伸出手掌,手掌向外向对方,指尖向上,手臂不要左右摆动。
5。告别的手势。
告别时,我们有时需要挥手告别。
此时,要求身体站直,不要摇晃或行走。手臂向上伸展,不要伸得太低或过度弯曲。掌心向外,指尖向上,单臂时左右挥动,双手分手时双手同时从外向内挥动,不得上下摇动或举动。目光正视对方,不要东张西望或目光转移。
接待服务中常用的手势。
1、请进去的手势。
引导客人时,接待人员必须言行并举。
在餐厅的礼仪训练中,首先对客人说请,然后采用横向摆动的手势,五指伸直合并,手掌自然伸直,手掌向上,肘弯曲,手腕低,肘弯曲。
以肘关节为轴,手从腹前向右摆动到身体右前方,不要把手臂摆在身体侧面或后面。同时,脚站成右丁字步。头部和上半身向伸手的一侧倾斜,另一只手下垂或背部背部,看着客人,笑着。
2。前摆式。
右手拿东西或扶门时,向客人向右邀请手势时,用前摆式,五指合并,手掌伸直,从身体一侧从下向上抬起,肩关节为轴,手臂稍微弯曲,腰高从身体前向右摆动,身体5厘米目视客人,微笑,双手前摆。
3、请往前走手势。
酒店礼仪训练中,为客人指导方向时,采用直臂式手势,五指伸直并拢,手心斜向上,肘从腹前抬起,向应对的方向摆动,摆在肩膀高度时停止,肘关节基本伸直。在指导方向时,身体必须侧向来宾,眼睛必须兼顾指导方向和来宾。
4、请坐下的手势。
接待客人,入座时采用斜摆式手势,用双手扶手背拉出椅子,左手或右手屈臂从前抬起,以肘关节为轴,前臂从上向下摆动,手臂向下斜线,表示邀请客人入座。
5、大家拜托了
客人多的时候,表示请动作大,双臂横向摆动。双臂从身体两侧向前抬起,肘部微曲,向两侧摆动。指向前方的胳膊应该抬起来,伸直,另一只手稍微低一点,弯曲。
6、介绍手势。
给别人介绍的时候,手势动作要文雅。无论介绍哪一方,都要手掌朝上,手背朝下,四指并拢,大拇指张开,手掌基本上抬到肩高,指向介绍的一方,面带微笑。在正式场合,不得用手指或拍打介绍方的肩膀和背部。
7。鼓掌。
掌声时,用右手掌轻击左手掌,表示喝彩或欢迎。绿满家的饮食咨询专家表示,掌心向上的手势表示诚意,尊重他人,掌心向下的手势表示不诚实,没有诚意等。
8。举手表示满意。
举手感兴趣的时候,要向对方伸出手臂,向外伸出手掌,不要乱拜。
9。挥手告别。
挥手告别时,身体站直,目视对方,伸出胳膊,手掌向外,左右挥动。
10。交付货物。
交接物品时,双手最好(至少用右手),交给手中,积极上前(积极接近物品的人,坐着的时候站起来),容易接受。
手势礼仪使用注意事项。
1。宽度适中。
一般要求手势的幅度不要太大,但也不要害怕缩小。要求:要求:::
手势的高度一般不超过对方的视线
手势下界不低于自己的腰
手势左右摆动的范围不要太宽。请在胸部或右侧。
2。频率适中。
和顾客说话时,不要用手画脚或手势。一般来说,手势不多,适当表达你的意思和感情就行了。因为手势过多会给人一种装腔作势、缺乏修养的印象。
3、避免不礼貌和不雅的动作。
和顾客说话时,不要用手指指着鼻尖,用手掌按在自己的胸前
和顾客说话的时候,这样的人在场,不能用手指着这个人,更忌讳背后告诉别人等不礼貌的行为
接待客人时,要避免抓住头发、摆弄手指、抬起手表、挖耳朵、挖鼻孔、拔牙、咬指甲、玩饰品、拉衣服袖子等动作。
这些动作看起来很小,但很反感。
职场手势礼仪:手势运用的重要性
在销售工作中,手势的运用非常普遍。手是人类最灵巧的肢体器官,不仅可以用于工作,还可以表现出微妙的感情变化。在销售工作中,手势是与客户沟通交流必备的辅助手段。适当运用手势,可以增强情表达,表达你对顾客的尊重,拉近与顾客的距离。
因此,在销售工作中,手势的运用是必不可少的。不同的手势代表不同的含义,但无论销售人员使用什么手势,都必须尊重顾客,因为这也是销售礼仪的一部分。如果销售人员能够恰当地运用手势来表达自己的真实感受,他们将在销售工作中展示他们的良好形象,赢得客户的信任和认可。
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