浅谈我国客运站文化建设存在的问题及对策

　　摘要：随着交通文化的不断发展，客运站文化建设对客运站运营、管理，以及提高客运服务质量具有非常重要的意义。针对我国客运站文化建设过程中存在的领导不重视、组织机构不健全、创新性不足等问题出发，提出坚持正确的思想、原则为指导，制定科学的规划，明确客运站文化建设的内容等对策，进一步推动我国客运站文化建设。
　　关键词：客运站；文化建设；问题；对策
　　客运站文化作为现代交通文化系统中的重要组成部分，是客运站的文明标志，直接影响着客运站的运营与管理。但是，目前我国的客运站文化建设还存在不少问题。因此，加强客运站文化建设就显得十分必要和迫切。
　　一、我国客运站文化建设过程中存在的问题
　　在当前阶段，尽管交通主管部门和客运站自身都已经开始认识到文化建设对客运站的发展有着重要的作用，但是从全国来看，还有很多客运站的文化建设仍处于起步阶段或流于形式，不能促进客运站的软实力的提升，达不到完善客运站管理体系的目的。从我国客运站文化建设的现状说，目前客运站文化建设中存在的问题主要体现在以下几个方面。
　　（一）上层主管部门认识不到位
　　客运站上层管理者是文化建设的倡导者和指挥者，只有上层管理者深刻意识到文化建设对客运站运营和管理的重要性，才可能将文化建设得以有效的落实。但现在有很多客运站的上层领导者对文化建设的重要性缺乏足够的认识。一般认为所谓的客运站文化就是将客运站的外观形象设计漂亮。〔1〕如把客运站的标语、标示制作精美一些等。因此，很多的客运站领导者就是热衷于这种形象设计式的文化建设，忽略了文化建设在客运站运营中的精神作用。
　　（二）缺乏系统的理论指导
　　尽管我国交通文化建设有了一定的成效，但对于整个行业的文化建设来说，并没有形成一个系统的理论体系。很大程度上影响了客运站文化建设，致使全国各地的客运站文化建设进度不一、层次不齐、缺乏长期规划、建设措施不完善等诸多问题。
　　（三）组织机构不健全
　　健全的组织结构是客运站健康运行的基础，是各项工作责任得以落实的保证。目前，在客运站管理过程中，由于组织机构不健全，致使权限、责任分工不明确，进而影响了客运站文化建设工作的开展。
　　（四）客运站文化建设创新性不足
　　从我国客运站文化建设的实际状况来说，虽然许多客运站都不同程度地进行了文化建设，但是多数都是相互模仿，脱离自身实际，缺乏个性、缺乏创新，因此，很难发挥客运站文化建设应有的作用。
　　二、我国客运站文化建设的对策
　　（一）坚持正确的思想为指导
　　客运站文化建设是一个长期而系统的工程，需要持久地、深入地、全面地开展。必须要始终坚持中国特色社会主义理论体系为指导，以人文精神培养为核心，以服务群众为宗旨，立足客运站实际，突出特色，努力创建独具特色的文化体系。〔2〕同时，在客运站文化建设还要坚持因地制宜原则，积极创建符合自身实际文化特色，并将客运站文化建设与客运站所处的地域特点、历史底蕴、民族文化充分融合起来，构筑符合自身个性的客运站文化建设模式，逐渐形成品牌效应，使得客运站文化魅力得以尽显。
　　（二）制定客运站文化建设的规划
　　1、成立专门的指导小组负责客运站文化建设
　　设立专门的客运站文化建设指导小组，明确具体分工，将责任到位，制定详细的建设计划，对客运站文化建设实行全方位的领导和管理，并充分做好与其他部门的协调工作，保证客运站文化建设有效地开展。
　　2、充分调动员工的积极性，共同参与客运站文化建设
　　客运站文化建设是一项以服务人为宗旨系统工程，就是为了大家，依靠大家，为大家共享。每个员工都是客运站文化建设的主体，都应成为文化建设的积极参与者。因此，要积极向每个员工大力宣传文化建设的重要性，对自身发展的作用，使文化建设理念深入到每个员工的心，转化为员工内在的价值理念，使客运站文化建设的精神实质得以有效的实施。
　　3、建立有效的传播渠道，充分发挥媒体的宣传作用
　　客运站文化建设的开展，不仅要健全有效的实施组织和机制，而且要建立起自己的传播途径，同时，还要充分利用现有的各种媒介对客运站文化内容、理念、精神实质进行广泛宣传，为客运站文化建设营造良好的文化氛围，提升客运站的社会形象。
　　（三）明确客运站文化建设的内容
　　在开展客运站文化建设时，应该围绕以服务人为宗旨，以满足人的需求为目标实施文化建设。
　　1、注重塑造客运站核心价值理念建设
　　核心价值理念是客运站文化建设精髓的核心，它精神内涵凝聚了全体员工的力量共同朝着同一个目标迈进。然而，核心价值理念的塑造是一项长期的系统工程，需要上下一致，在专门指导小组的领导下，充分调动每一个参与主体的积极性，并制定可行的建设方案，有计划、有步骤地实施。
　　2、注重客运站文化建设中的时代精神培养
　　在客运站文化建设过程中，要始终坚持与时俱进的原则，把握时代脉搏，将时代精神融入到客运站文化建设中去，赋予文化建设更多的时代意义。因此，客运站要站在时代的角度，立足于客运站的实际，培养自己时代文化精神，力求以全新的理念来建设客运站文化。
　　3、注重组织机构建设
　　健全的组织机构是客运站文化建设有序、有组织的开展运行的重要保障。随着经济社会的不断发展，客运站的运营对文化建设的要求越来越高，组织机构要根据文化建设的要求，不断完善部门机构，明确各部门的职责范围，为客运站文化建设提供更多的服务，推进文化建设顺利开展。
　　4、注重客运站行为规范建设
　　在客运站文化建设过程中，要注重开展行为规范建设，要始终结合客运站的实际，制定严格合理的管理和工作规范，进而实现行为统一化，达到塑造美好的客运站形象的目的。尤其是，在行为规范的建设中要按照文化建设的要求，注重规范客运站的服务礼仪、树立客运站文化品牌意识、建立有效的文化宣传媒介。
　　参考文献：
　　〔1〕李利英。客运站文化理论研究〔D〕。长安大学，200504，23
　　〔2〕马晓春，周文光。构建和谐客运站新途径〔J〕。交通企业管理，2007，22（5）：4445
　　作者简介：胡旭（1965），男，汉，湖南衡山人，咸宁市道路运输管理处，研究方向：交通运输经济。