网络购物七宗罪与防范技巧

　　电影史上最成功、最具有代表性的心理惊悚影片无疑非《七宗罪》莫属，影片扣人心弦的魅力很大部分源于观众对故事情节的神秘感，其实，和数千年来延续的传统购物相比，网络购物的神秘感和非比寻常的体验也如同电影《七宗罪》一样，引得无数人竟折腰。
　　然而，在网络购物繁荣的背后，一宗又一宗罪的出现，似乎有将这省时、省心、省钱的购物模式沦为鸡肋的嫌疑在315消费电子投诉网所接到的44000多条投诉中，其中，仅网络购物类投诉就将近1万宗，而在这些投诉中，大致可以归纳为以下几类：
　　七宗罪之一：产品宣传与实物不符，货不对版
　　广东黄先生八月初在某网络书店看中了一本灯饰外贸英语方面的书，通过网上银行转账65元购书后，黄先生很快便收到了该书。但他发现，该书虽然标注了中国海关出版社出版的字样，却没有正式的ISBN号，并且也没有发行社的名字，另外，该书的市场定价也仅为48元。让黄先生最为气愤的是原书的货不对板网上对该书的介绍与实际大相径庭。
　　七宗罪之二：商品质量差
　　上海的杨小姐在趣购买了一个MP4，用了不到一星期就出现耳机接口松动、屏幕显示异常等现象，几天后机子甚至死机无法重启。
　　杨小姐与卖家联系要求包换，对方让她寄回去，运费由买家承担，但是一直没有得到卖家的答复，也不见东西寄回，杨小姐给卖家打电话，对方说液晶屏破损，不在保修范围内，要先寄100元才修。让杨小姐非常气愤地是，卖家不仅态度不好，并且还不问原由就认定为人为损坏，这分明是有意推卸责任。这次网上购物的经历，让杨小姐对网上购物的产品质量产生了忧虑，因为现有的渠道，很难对卖家销售的产品质量进行监管。
　　七宗罪之三：网络诈骗
　　湖南的祝先生在北京
　　吉祥数码商城看中了一款N95手机，当时卖家定的价格非常实惠。祝先生心动之下当天晚上就把2560块钱汇了过去。卖家说3天后把货送到他手中，结果3天后卖家打电话来说他现在已经在祝先生所在地，要祝先生再寄一台手机的钱给他，他才答应跟祝先生见面并把手机交给他。
　　这种诈骗手段其实并不新鲜，因为已经有很多媒体进行过大量的揭密，但令人遗憾的是，每天还是有很多人上当受骗。
　　七宗罪之四：发货不及时
　　黑龙江的柏小姐在一家银饰批发网站下了2000元的订单，并按照网站上的说明通过支付宝即时到账的方式付了款。
　　但是，该网店并没有像其网站上所保证的那样我们会在收到100货款后当天给您发货，一般在2448小时内就能收到货物。经过多次交涉，两周后柏小姐终于收到货，但是，她已经浪费了近两周的销售时间，给她带来了一定的损失，而这些损失，卖家根本不想承担。
　　七宗罪之五：货品不全
　　山东的吕小姐通过某网店订购了一批装饰品，卖家收到货款后答应尽快发货。然而，吕小姐在规定的时间里并没有收到货，卖家也一直以各种理由不愿意给吕小姐提供发货的快递单号。
　　在多次交涉未果的情况下，吕小姐警告卖家说，如果再不按时发货，她就要找媒体来曝光，并且在各大论坛发布消息。次日，吕小姐终于收到了货物，她正暗自得意时，却发现货物短斤少两订购了20件货却只收到7件，并且没有任何配货单。吕小姐再次交涉，卖家只得承认吕小姐所需的货有一部分暂时没有货源，导致一次又一次地推迟发货，由于吕小姐逼得急，她只能将就着先发一部分货，待货到齐后再给吕小姐补上。
　　卖家的解释让吕小姐非常不满，因为卖家明知自己某些品种缺货，为何不在网店上注明，这分明有欺骗买家的嫌疑。
　　七宗罪之六：售后难，购买前后两重天
　　上海的李先生和某家创意家居店的店主进行了长时间的交流，对方给李先生的印象非常好，不仅热情周到，而且非常有素养。李先生于是在该店订购了一批货，对方要求用支付宝付款，并且要求即时到帐，李先生均按卖家的要求付了款。
　　但是，几天后李先生收到的货品不是货不对板，就是数量不够，他打电话交涉，谁知对方的态度来了一个180度大转弯，不仅爱理不理，并且态度也非常恶劣。
　　李先生感叹，钱一旦到了对方手上，他这个上帝就不再是上帝了，由于是网上购物，和传统行业不尽相同，出现这种问题后，想维权都有点难。
　　七宗罪之七：邮寄风险
　　浙江的葛小姐在淘宝某网店购买了一部手机，当天早上卖家用韵快递给她发了货，按常理江浙沪范围内的快递，24小时就可以送到，但她迟迟未接到快递公司的电话。两日后葛小姐因有事外出，她特意给卖家和快递公司提供了她朋友的地址和电话，让朋友代签收，然而，几天后，朋友也一直没有接到快递公司的电话。
　　事后，葛小姐让快递公司进行了调查，发现她的快件被一个不认识的人签收了，然而，快递公司却以物品已签收为由，拒绝赔偿。
　　由于当前网上购物存在大量产品宣传与实物不符、商品质量差、交易诚信度低等问题，消费者付费后，往往不能获得所购物品，另外，由于购买时一般不提供购货发票等凭证，一旦出现消费纠纷或售后服务问题，消费者的权益往往难以得到确保。
　　消费警示：
　　鉴于网上购物行业存在的种种问题，法律风险防范专家曹燕贻建议消费者尽量注意以下几点：
　　1、尽量采用货到付款的购买方式；
　　2、选择本地有代理或销售点的经销商；
　　3、网上购物要坚决避免直接填写银行账户和密码，防止个人信息泄露造成经济损失；
　　4、收货时应及时验货，商品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题，应拒绝付款；
　　5、已付款的商品，要注意保留购物凭证；
　　6、数码产品如相机、手机、电脑等易出现产品质量问题的商品，最好还是去实体店购买，因为售后更有保障。