在日常工作中，自己始终注意把握好个人的一言一行，积极配合各方面的工作，做到到位不越位，做到严于律己，宽以待人，时时、事事注意团结同志，维护科室的形象，维护医院的大局。新的工作职能要求我不断地更新自己的知识，端正工作态度，拓展自己的知识领域，提高自己办事、办会、办文、协调问题的综合能力。业余时间能够学习专业知识和相关管理理论，不断拓宽自己的知识结构，具备一定的学习能力。做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。
　　今年处理上级转办信访件29件次，处理前台接待与纠纷20余次，2016年全年绩效考核（医疗纠纷化解率）达到80；处理北京12320投诉转办平台呼叫110件次（110月份），按期办结率100。在全年绩效考核工作中，不断完善我院信访相关制度，草拟医院信访突发事件及群体性上访事件应急处置机制，领导包案制度及矛盾纠纷排查制度，并完成医院1415年度上级转办信访档案归档工作，在工作中真正做到以评促建，以评促改，从而不断完善流程管理。全年处理局OA1800余件次，收文约400余件，在会务组的协助下完成14年办公室档案移交工作，全年参加外出培训会议3次。
　　今后的努力方向：主要是服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距。日后的工作中应发扬吃苦耐劳精神，面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，尤其应在眼勤、手勤、腿勤方面下功夫，在忙碌的工作中磨练自己的心志。加强学习，勇于实践，博览书籍，在向书本学习的同时还应广泛吸取各种营养，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、踏实的工作作风。另外就是做好助手的角色，对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

我的老师花儿要感恩雨水给它的滋润；大树要感恩树叶为它添彩；鸟儿要感恩天空让自己飞翔；而我要感恩老师，是您让我们从娇小的幼苗长成参天的大树，从懵然无知的小娃到知识渊博的少年。平日里，您浓……假如我是男生我来到这世上已经13年了，我一直扮演着女生的角色，如果有来世的话，我想尝试一下做男生的感受。假如我是男生，我会勇于去尝试，如果有什么活动，或开展什么的话，我一定会立即参加……外婆谢谢你外边正下着大雨，鸟儿狼狈地躲在屋檐下，清理着自己的羽毛。天气变化莫测，刚刚还是晴朗的，现在却下雨了。唉，变化得比翻书还快！一阵阵脚步声在我的耳畔响起，脚步声越来越近，节奏也越来……记一次运动会在这个阳光明媚的四月里，我们吹着清爽的春风，迎着太阳的温暖，伴随每个同学的期待，迎来了新一届的运动会。此次运动会我校全体师生及领导共同参加进行一天半的精彩运动会。一大早同……一件尴尬的事终于盼来了我的生日，好开心。我邀请了许多同学来参加我的生日会，同学们都到齐了，妈妈带着我们一起去吃牛排。一来到牛排馆，呵，牛排馆里人山人海。工作人员给我们安排了一个十人座……让爱永驻心中叮铃铃下课铃声一响，我躁动难耐的心得到安抚。我抄起书包，往肩上一扣，长舒一口气，疾步走出教室。教学楼间，流动的人群成了一道靓丽的风景。夕阳的余晖倾洒在大地上，同学们欢笑谈……给白衣天使的一封信亲爱的白衣天使：您们好！我是一名来自仁和中心小学的学生，我非常荣幸能给你们写这封信！其实在我眼中你们是多么的伟大！你们就像一个个白衣天使！一身白衣天天辛苦的为……品味爱情的滋味1，不管多大多老，不管家人朋友怎么催，都不要随便对待，婚姻不是打牌，重新洗牌要付出巨大代价。2，感情的事基本上没有谁对谁错，他（她）要离开你，总是你有什么地方不能令他满足……地贫饮食禁忌有哪些啊地贫我们都比较熟悉了，说的通俗点就是贫血了，首先是要注意及时的补充一些身体上所需要的营养，那么对于地贫的患者朋友们来说到底在饮食上应该注意点什么才会对我们的病情有所帮助啊，另外……饮食常识长期不吃肉人会变得怎么样在食物匮乏时期人体最缺乏的便是热量与脂肪，但是今天因为物质条件的提高，越来越多的人处于肥胖中，并且饮食上也出现高油脂、高脂肪现象。在这种情况下便出现了很多素食主义者，或为了健康……如何预防癌症远离癌症的十五种健康生活方式癌症是一大类恶性肿瘤的统称，让人闻之色变。其实你知道么，有至少70的癌症是可以避免的，现在让小编来带你们看看，都有哪些防癌方法吧。1、减掉10斤体重在因癌症去世的人……游泳发生意外应急方法游泳可以健身解暑，但有时也会出现一些意外，因此学会一些科学的应急方法是非常必要的。头痛多因呛水或暂时性脑血管痉挛从血不足造成。发生头痛时应迅速上岸，用大拇指对准头部太阳、……