预定酒店房型与实际不符该怎么办

　　现在我们生活水平提高了，有很多人都喜欢全家人出去旅游，那么我们就应该多加了解旅游法这方面的知识。我们在旅游的时候，住的酒店有时候会跟实际的不一样，那么我们就想了解一下预定的酒店房型与实际不符该怎么办？下面我们就为大家举例说明一下。
　　宁夏的一位消费者景先生不久前就被忽悠了一遭。景先生在5月底计划带着家人孩子去香港旅游，预定完机票之后，他在去哪儿网找到了一家口碑不错的酒店香港红磡温思路红茶馆酒店。因为要带孩子去，景先生特别注意了酒店房间的设置是标准间，里面有一张双人床、一张单人床。景先生还打电话给网站客服核实情况，觉得没问题之后就付了款。就在一行人高高兴兴到达香港准备入住酒店的时候，景先生却发现，酒店的房间和自己当时预订的完全不同。
　　景先生：我是6月10日入住的，酒店说，根本就没有一双一单的床情，只有两个单人床的房间。
　　景先生没想到，自己预订的明明是配置了一张双人床和一张单人床的房间，为什么到了酒店，这样的房间却根本不存在呢？当时景先生曾咨询去哪儿网的客服，对方信誓旦旦的说，房间里的床的确是一双一单，让景先生不用担心。景先生心想，去哪儿网是比较有名的在线网站，信誉应该是有保障的，也就没有多想。可如今，景先生面对只有50公分宽的两张单人床，感到非常的气愤。由于没有开通电话漫游，去哪儿网的投诉电话也没有保留，在人生地不熟的香港，景先生只好勉强入住，可本来好好的假期，却成了一种煎熬。
　　景先生：一张单人床也就50公分左右，两张合在一起也就1米左右，两个大人加一个6岁小孩，很挤，所以很难受，很憋屈。
　　景先生从香港返回之后，马上打电话到去哪儿网投诉，但是等了半个月也没有得到对方的回复。直到投诉后第16天，去哪儿网方面告诉景先生，他们网站上的标识存在错误，向景先生道歉，但是没有给予任何的赔偿。景先生觉得，这并不只是标识错误的问题，而是涉嫌欺骗消费者，另外，去哪儿网处理投诉的效率这么低，最后只换来一句轻描淡写的道歉，实在让人气愤。
　　记者看到，在去哪儿网的网站上，写着有关预订房间出现问题的赔偿承诺，通过去哪儿网预订酒店，全程享受保障，订单一经确认，100到店有房，100按照订单价格入住。如果出现问题，将退还全部预订费用，并最高赔偿第一晚的房费。但是，整个承诺中只提到了酒店有没有房间的问题，并没有提到酒店描述与事实是否相符这一点，也就是说，如果消费者就此提出维权，酒店可以不予赔偿。
　　与景先生有类似经历的还有一位叫做北斗的网友。他在网上爆料说，自己去年9月在去哪儿网预订湘西凤凰公寓，但是在入住的时候，却被酒店人员领到民宅去住。几番询问之后，对方告之，湘西凤凰公寓已经住满，如果不同意住民宅，可向去哪儿网申请退款，并说湘西凤凰公寓已经同意了，然而，当这位网友向去哪儿网客服投诉之后，等待了很久也没有得到对方的答复。
　　暑假到了，家长带着孩子出去旅行的特别多，景先生就是带着孩子去香港旅游，结果在网上预订的酒店房间和实际的不符合，导致大人孩子挤在两张宽度只有50公分的单人床上度过了4天，出门旅游遇到这样的事儿，谁都会觉得乘兴而来、扫兴而归，这种经历也会给孩子造成一些影响。
　　所以说在我们预定房间不符时，我们应该及时跟经理沟通和酒店客服联系。让我们双方得到满意的解答。本站上还有很多的旅游消费知识，供我们参考与学习。大家不要忘记关注他哟。