零售业遇冷后的发展策略探究

　　摘要：2020年春节假期显得格外漫长与萧条，在这特殊的境遇下，对于实体零售业而言，虽然暂停营业是暂时性的决策，但对销售额有一定的影响，尤其是在春节黄金周的叠加效应之下，租金、库存和现金流压力会随着关店的时长增加而风险加大。而在这众多问题行业和企业当中，许多中小型珠宝零售企业亦未能躲过这次冲击。面对突如其来的变故，珠宝企业该如何规避风险，如何解决当下面临的困难，如何提升竞争力？本文将从珠宝新零售、IP珠宝、珠宝行业转型升级策略等方面进行探究。
　　关键词：珠宝企业；珠宝新零售；IP珠宝；转型；升级
　　中国经济正处于增长速度换挡期、结构调整阵痛期、前期刺激政策消化期三期叠加的特殊时期；如果把当今经济形势比做流行文化，那么零售业就是20世纪80年代的样子充满挑战。而2020年初这场没有硝烟的战疫无疑将会对刚刚低位暂稳的中国经济在短期内造成不小的冲击。但是，企业应当正确预判2020年中国经济发展趋势，尤其是在这次危机中首当其冲的零售业。要加大逆周期调节的力度，在危机中寻找和催生新的业态模式。近几年，由于珠宝产品的客单价高，珠宝零售额在整体零售市场的占比也越来越高。这次受到冲击也是必然的，但需要珠宝企业辩证的看待这次的危与机。
　　一、传统珠宝零售企业面临的困难
　　2020年1月17日，国家统计局官方网站发布了2019年全年社会消费品零售总额数据。数据显示，就金银珠宝品类而言，2019年全年金银珠宝零售总额为2606亿元，同比增长0。4。而2017年、2018年该数据分别为5。6、7。4。2019年金银珠宝零售总额虽有增长，但增长幅度却出现腰斩式下滑。虽然，珠宝企业在近几年发展势头可谓是一路高歌，线下商场中珠宝专柜、珠宝专营店、珠宝品牌连锁店等更是遍地开花。但由于今年春节的特殊情况，人们减少了外出活动，各大商场调整营业时间或闭店，直接导致商场中的珠宝品牌专柜、珠宝专卖店不得不随之关张。而原本春节和情人节对于珠宝行业来说，是一年之中的销售旺季，但也随之遇冷。
　　首先，从目前情势看来2020年一季度珠宝企业经营管理工作很难顺利展开。由于珠宝企业的经营是重资本，连续23个月的现金流枯竭，对中小型珠宝企业正常的资金周转是致命的打击；之前没有负债或负债较低的企业，可以通过如国家贴息或低息信贷等借贷的方式，以扩大负债来生存。而本来已经有很高负债的企业，可能直接走向破产。再者，部分中小型珠宝企业为了存续将会减少成本的投入，其中人力资源成本会最先面临裁剪。大量珠宝企业的一线销售顾问、营业员会面临失业的境况。缩减人力资源成本也只能是解燃眉之急。待到行业回暖，甚至强势反弹时，临时招聘的人员在业务和专业能力上将无法满足企业的竞争需求。企业将会面临人手不足和从业人员素质不高的两难境地。其三，珠宝行业下沉还会蔓延至珠宝行业的上游，如珠宝首饰设计加工业。珠宝首饰设计与加工人员不能正常复工，即便是设计师不断产生新的作品设计，但加工廠的停产或未能正常复工也将导致产品加工生产脱节，难以保证产量。衍射到珠宝销售一线势必会出现卖场产品款式过时、产品同质化加深、产品供应链中断等问题。
　　二、珠宝零售企业遇冷后的发展策略
　　珠宝企业作为近几年零售行业的生力军，也没能避免这次冲击。因为珠宝行业具有运营成本高、流转速度慢的特点，且在这次零售业危机中，或将出现不同程度的资金链断裂的情况。因此就需要制定和实施相应的发展策略盘活珠宝企业。
　　（一）发展珠宝新零售
　　阿里研究院对新零售的定义：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。其中新零售的核心价值就是服务于消费者。这就要求零售业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等科技手段，深度融合线上服务与线下体验。在互联网大行其道的时代，珠宝企业经由珠宝微博、珠宝企业网站、珠宝传统电商、珠宝微商拉开互联网珠宝的序幕。但由于珠宝商品本身贵重的属性、客单价高等影响因素，线上珠宝销售占比并不高。因此面临如今突如其来的严峻考验，珠宝企业不得不更进一步提升线上与线下的融合。
　　这里强调的线上与线下深度融合与传统电子商务O2O的模式是有所不同的。新零售的线上与线下是以大数据为主导的，企业在产品销售阶段，可以通过优惠的价格鼓励客户使用线上支付的方式，这将有利于收集客户数据。通过分析掌握的客户数据，可以更详尽的了解客户需求、关注点等，从而进行更精准的推广与营销。为了更好地运用大数据，以珠宝企业自媒体、珠宝直播、珠宝微商为主力的珠宝新零售大军已经崛起。在珠宝产业聚集的地区，多数珠宝企业都设置了专门的自媒体营销部门，有专门的自媒体营销专员负责在小红书、抖音等短视频上开展企业宣传、新产品的发布与推广。对于珠宝直播而言，起关键作用的是主播。与主播面对面砍价、商讨的真实感，加之具有亲和力、感染力、专业性的销售语言，使得珠宝直播具有很强的粉丝转化率和复购率。随着微商模式的进化，微商的负面影响正在被洗白。珠宝微商模式也需要不断进化，个人微商则应向社群微商品牌微商平台微商发展。
　　（二）品牌升级，重视IP珠宝
　　近几年，为了让自己的珠宝产品获得消费者认可、更好地满足消费者的精神需求，各大品牌除了在珠宝的质量、设计方面下功夫之外，更应该注重珠宝文化内涵。IP化生存不仅是企业的战略顶层设计，也是未来珠宝企业在商业尺度竞争的有利方式。好的IP必须是超级IP，意味着高端细分的商业场景对入口正趋向唯一性和集中性。珠宝企业要想发展IP珠宝，则可以从获取超级IP授权打造IP专属珠宝首饰、以出品方名义注资超级IP影视剧、邀请超级明星代言等方式入手。借着IP的光影为自身品牌赢得更大的市场。
　　珠宝行业竞争激烈的当下，各行各业都在谈创新，那珠宝产品如何借助IP、借助文化的力量实现创新？这里借用七彩云南副总经理董莉莎在2019年7月首届中国珠宝创新创意峰会上的讲话给出的答案是：珠宝最重要的一个功能就是情感的表达，只有知道如何去表达情感，珠宝的创新创意才能符合当下的审美需求；但是在另一方面，珠宝的创新创意又是有引领性的，它同时也是文化的载体。所以我认为珠宝创新创意一定是兼容并包的，它既要传承文化，同时也要符合当下的潮流。
　　目前受中国传统文化的影响，消费者在消费心理和购买动机上发生了很大的变化。因此珠宝企业的产品定位可以倾向于中国宗教文化、中国红文化、中国玉文化等文化IP，为珠宝产品赋予更多历史性、文化性、艺术性的内涵。融合文化元素推行IP珠宝，加速品牌升级，同时汲取外来文化，中西合璧，打开珠宝品牌国际化的视野。
　　（三）加快传统珠宝企业的转型升级
　　多数珠宝企业以家族经营模式为主，面对经济形势的变化与发展，传统珠宝企业首先应当转变经营观念。组建企业合作联盟，摒弃单打独斗的思维。同时，随着现代企业制度的逐步升级，以及所有权与经营权的分离，在现代企业管理中，职业经理人的地位非常重要，珠宝企业管理者需要学会平衡劳资关系，在企业内部管理体系中搭建一座桥梁，建立现代企业的业绩绩效考核制度。
　　在运营模式上则可以参考珠宝新零售打造新一轮的互联网珠宝的销售热点。在线上线下深度融合的驱动下，运用大数据、人工智能的科技手段推进珠宝新零售。而且，值得注意的是在进入移动互联网时代之后，消费者的线上购买方式便从PC端转移到了移动端。因此，珠宝企业升级的着力点可以是利用移动端的优势，逐步完善珠宝新零售的运营方案。在這次零售业危机中，中小型珠宝企业的人力资源也会受到一定程度的冲击，因此在专业人才储备方面，更加应该注重校企合作，进一步推进产学研结合，同时同步发挥学校与企业的优势力量。
　　结束语：
　　就目前市场环境来看，珠宝实体店在珠宝产业仍占据主体地位，但是没有创新能力的珠宝企业在未来会越来越难。珠宝企业需要着力打造企业合作联盟，把握时机，不断挖掘市场潜力。根据市场上出现的新的消费模式，不断调整新的零售模式、新的管理模式、新的品牌定位、新的产品定位。当面对未来的不确定性和突如其来的市场冲击，珠宝企业更应当树立信心，借助国家的发展战略，坚持观大势、谋全局、干实事。2020年开年，中国经济的黑天鹅加快了传统珠宝企业和传统珠宝零售市场的洗牌，珠宝企业必须认真对待这次市场演变。相信生存下来的企业将会继续提升市场占有率，强者愈强的市场局面将得到全面的巩固和强化。
　　参考文献：
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　　〔3〕林志华。珠宝行业转型升级策略研究〔J〕。经营与管理，2019（12）：115118。