一打开淘宝网，几乎每一家店都有在线客服。客服是最直接和顾客接触的销售人员，无论你花了多少时间、说了多少好话软话表现亲善，总是会有不满的客户会在线发飙、反复诉说或者抱怨。面对存心找茬的客户，你应该掌握什么样的在线服务技巧？这里有一种微妙的平衡你要知道自己应该做到什么程度才不会煽风点火，让事情变得更糟糕。
　　下面4条在线服务技巧，可以帮助你判断在处理潜在的在线危害时应该考虑的事：
　　1、囤积各种变种域名。你可以抢注诋毁性的域名并且将他们重新指向你的网站，通过这种方式，你就能够在面对一些组织严密、高调的攻击的时候先发制人。例如，Walmartsucks。com这个域名之所以会存在是因为沃尔玛没有在某位心怀不满的客户之前抢先将其买下来。
　　2、不要喂巨怪。这是很重要的一条在线服务技巧。对于博客上的评论者也可以遵循同样的原则：不要回复那些看起来只是来找麻烦的顾客。在公共论坛上回复负面评价只会延长威胁的寿命，给巨怪提供更多的弹药来攻击你。别理它，它就会消失。
　　3、淹没不利的信息。如果你的地盘上出现了负面的评论，例如在你的博客上，你要抗拒直接删除的冲动，免得授人以柄。相反，你只需要发布一些其他的博文，让攻击性的评论排在更后面的位置，这样绝大部分的客户就看不到了。
　　4、在客户表现出理性的时候就要回复对方。巨怪永远不会满意，但是如果你看到一位客户的反馈表现出了理性，你就应该花些时间解决他或者她的问题。这一切最好是私下进行例如，你可以尝试通过电子邮件或者直接留言的方式联系对方看看你是否能够劝说对方，在你让他或者她满意之后修改他们的评价。
　　上面的这简单的4条在线服务技巧，帮助你保持企业的在线声誉，理性、顺利、合理地处理各种各样常见的负面反馈。

老公出轨后最该做的不是原谅而是作者：谢际春出品：婚姻与家庭杂志（id：hunyinyujiating99）小婚家说在后台，小婚家常常收到类似的询问：丈夫出轨后，要不要原谅？要不……产后肥胖难受几个方法让你迅速恢复苗条身材分娩后很多妇女都会因为过于滋补或缺乏运动等身体变得肥胖，怎样才能迅速瘦下来呢？产后减肥有妙招，小编与你分享一下。一、产后分阶段减肥（一）第1周从产后的天开始，可以练……准妈妈须克服依赖心理克服孕期的依赖心理过分依赖他人是心理不成熟的表现，因为它反映了一个人不具备把握自己人生的能力。他们容易失去自我，遇到问题时，自己不积极动脑筋，易产生从众心理。依赖别人，意……人工喂养如何保证婴儿的健康由于健康问题，我将不能给宝宝喂奶，为了保证宝宝的健康和满足他营养方面的需求，我要采取哪些措施？专家解答：你的医生能帮你选择正确的配方食品来满足宝宝的营养需求。另外，……十二星座男暗恋表现之狮子座狮子座霸道的自我为王的性格不允许他们在面对暗恋的女生面前表现一丝的紧张，然而，暗恋上一个人的时候，他们就是会不由自主的想要掩饰那不安的心。除此之外，狮子座的男生暗恋女生的时候还……好听的中药名字女生用中药名给女孩起名对于很多父母来说，能够给宝宝取一个好的名字是非常重要的事情，但好的名字也不是那么容易就能取的，好的名字不光要很好听，还要有一个很好的寓意，毕竟名字是会伴随宝宝一生的，因此如果有……看到华为手机在越南的代言人后不用想这销量肯定稳了5G技术的出现引起了不小的轰动，而华为也因此被推到了风口浪尖当中，虽然会有不小的压力出现，但是后续所带来的影响也是无法估计的，目前华为5G技术已经进入到了多个国家当中。并且为了……我竟爱上了给我发黄色骚扰短信的人短暂婚史让我很难交友我大学毕业后不久和自己的同学结婚了，定居在重庆。在异乡，有个熟悉的人和自己一个屋檐下一起呼吸，感觉很温暖踏实。但是随着他被单位派到上海办事处工作，一年……荣耀时尚智能手表发布轻巧设计约售元【宅秘新闻】据外媒TheVerge消息，荣耀于今日在2020年柏林国际电子消费品展览会（IFA）上发布了一款时尚型智能手表荣耀WatchES，该手表虽然没有另一款户外智能手表那……避孕套保质期是多久所谓食色性也，对于饥渴的单身男女而言，他们仿佛有着无穷的精力，然而激情过后，人们最为担心的就是擦枪走火了，这时，避孕套就是我们最重要的法宝了，那么，经常要用到避孕套的人就会想要……男性包皮手术的好处及护理方法过长是指包皮覆盖尿道口，但能上翻，露出尿道口和阴茎头，但往往伴有包茎。包皮过长会引起，通过渐进式延时训练法来治疗，包茎是指包皮口狭窄或包皮与阴茎头粘连使包皮不能上翻，不能露出尿……探寻楚河汉界的遗迹应该去什么省最近很多人在说这个楚河汉界的事情，在小编的影响中楚河汉界的就是指的长江的南北吧，但是其实并不是这样的，楚河汉界还是非常的有历史渊源的，最近很多人在问了，如果想要探寻这个楚河汉界……