真正优秀的公司都应该能赚到这种钱

　　作者刘润
　　前段时间，我带了一批创业者去知名企业参访。
　　看完这些成功的企业，大家都很感慨，为什么别人能够赚到那么多的钱，自己到底应该怎么做？
　　我说：想要赚到更多的钱，首先你要知道，作为一家企业，到底能够赚到哪些钱。
　　具体来说，有四种。
　　1）昨天的钱。
　　2）今天的钱。
　　3）明天的钱。
　　4）后天的钱。
　　什么意思？我一个一个讲。
　　1、昨天的钱
　　昨天的钱，在企业里，是支持和服务部门负责。
　　对应到具体的岗位，可能是售后、客服。
　　卖出去的产品，有没有用户投诉？
　　承诺过的服务，有没有完全做到？
　　用户提的需求，有没有很好响应？
　　一件东西卖出去并没有结束，只是刚刚开始，后面还需要完整的交付。
　　如果服务不好，昨天赚到的钱会跑，已经煮熟的鸭子会飞。
　　那怎么办？
　　找人扮演最难对付的客户。演习。
　　售后接到的电话，一定是100通电话中最刺头儿的。
　　客服接到的投诉，一定是100封邮件中最难回复的。
　　反复训练。
　　平时多流血，打仗不死人。
　　2、今天的钱
　　今天的钱，在企业里，是市场和营销部门负责。
　　对应到具体的岗位，可能是销售。
　　能不能一眼洞察用户的需求，卖出产品？
　　能不能经过艰苦卓绝的谈判，最终成单？
　　能不能抢占人人觊觎的市场，开疆拓土？
　　强大的销售，能保证企业今天赚到的钱。
　　怎么培养？
　　阿里的地推铁军，是这样培训销售的：
　　6点起床。7点晨会。7点半出门。每天8次陌生拜访。晚上8点回来开总结会。10点熄灯。
　　然后，连续三个月。
　　能扛下来的，一定是真正的虎狼之师。
　　3、明天的钱
　　明天的钱，在企业里，是研发部门负责。
　　对应到具体的岗位，可能是程序员和工程师。
　　能不能把美好的想法，变成真切的现实？
　　能不能把抽象的理论，变成落地的实践？
　　能不能把画好的图纸，变成耸立的大楼？
　　他们今天敲的一行行代码，可能就是明天的一桶桶黄金。
　　程序员和工程师，需要高超的水平，顽强的毅力，充沛的体力。
　　怎么训练？
　　我听过一个方法。高难度，高强度，但是效果非常好。
　　所有程序员和工程师，都必须经过一次魔鬼训练。
　　有多么魔鬼？
　　88小时连续不断写代码和修Bug。
　　88小时，累了就在旁边的行军床睡一会，然后起来继续。
　　经过一次这样的训练，不管是618还是双十一，无论是开发新产品还是上线新功能，都几乎不会有任何问题。
　　4、后天的钱
　　后天的钱，在企业里，是研究部门负责。
　　对应到具体的岗位，可能是科学家。
　　科学家，比工程师又往深处走了一步。他们做的事情，都是基础研究。
　　比如：
　　一滴水滴进池塘，波纹会以什么样的规律扩散？
　　这滴水引起的波纹，会扩散多久？
　　如果加个干扰项进去，那么波纹扩散会有怎样的改变？
　　是不是匪夷所思？
　　是的。但是他们就整天研究这些问题。
　　科学家的脑海里，是我们无法想象的世界。科学家们研究的，都是最基础的数学、物理学等等。
　　为什么？
　　科学家研究的这些问题，也许不直接创造任何实际产品，但是这些理论和技术，是对世界规律性的理解，也是对最底层事物的颠覆。
　　你也不知道哪天，这些理论就改变了世界。
　　一个基础技术的进步，可能会带动未来10年甚至20年的变革。
　　比如互联网，比如5G。
　　人类历史上，有个著名的企业实验室：贝尔实验室。
　　它在20世纪，创造出无数令人惊讶的突破。传真、有声电影、大规模集成电路、移动电话用的蜂窝网络、甚至C语言等等。
　　在今天的21世纪，微软在全球有四个实验室。华为也有自己著名的2012实验室。他们都是要通过科技创新，更好地赚到后天的钱。
　　最后的话
　　所以，企业能赚到的四种钱，你赚到了几种？
　　昨天的钱，更好地交付了吗？
　　今天的钱，让消费者获益了吗？
　　明天的钱，你充分思考布局了吗？
　　后天的钱，你探索到下一个战场了吗？
　　一家企业能成功，一定是抓住了四天中的某一天，也许更多，甚至全部。
　　成功，一定有它的道理。
　　回去仔细想想，也许你会发现自己公司的许多问题。
　　你会一身冷汗，甚至痛哭流涕。