吃喝玩乐必备大众点评分析

　　大众点评这家成了10多年的公司一直以来在吃喝玩乐等本地生活领域深耕着，在大家印象中是一家较慢的公司。然而随着移动互联网的兴起，大众点评遭遇到各方的挑战，这家慢公司也开始飞快地奔跑起来。
　　在生活服务领域，人们有了越来越多的移动场景使用需求，大众点评的用户也从传统PC端不断转向移动端，因此大众点评移动端APP自然也就肩负起了更多重任。下面就对大众点评的移动端APP做一些简单的分析。
　　功能需求
　　一款产品的功能我觉得可以从两个方面去考虑，一是用户需求，这是根本，只有真正解决了用户的需求，一款产品才有它存在的价值。另一方面是公司战略，公司在产品的发展过程中会有自己的方向，而这个方向便会体现在产品当中，把用户朝自己的发展方向上去引导，在较为成熟的产品中，战略上的功能会体现的比较明显。具体到大众点评这款APP上，我分析得到了以下信息。
　　用户需求
　　详细优质的信息，通过商家介绍、价格、点评等各种信息帮助自己做出决策。
　　优惠促销活动，用最少的钱享受到最好的服务。
　　移动化的场景需求，可以快速帮自己找到周围优质、优惠的商家。
　　公司战略
　　纵向上深入，整合线上资源获取更多流量入口（如微信中嵌入大众点评入口），线下深入连接商家，从信息展示切入交易端实现闭环。
　　横向扩张，扩大本地生活服务品类，从餐饮切入到酒店、旅游、结婚、亲子等细分领域。
　　平台定位调整，大众点评表示将从团购交易平台转向线下商户服务平台，在团购的基础上，推出更多帮助商家营销的服务，效果广告成为其未来主要盈利方式。
　　产品分析
　　大众点评APP采用橙色作为主色调，导航是经典的Tabbar加上九宫格的形式，分为首页、团购、发现、我的四个板块。
　　首页
　　首页中主要提供商家的入口，这些入口可以分为4种类型：通过搜索栏查找具体商家，商家分类导航，优惠活动，推荐商家。
　　其中搜索栏可以帮用户找到已经有明确目标的商家，而分类导航帮助用户找到某一大类下的所有商家，优惠活动和推荐商家则不分类别地为用户呈现当前优惠的信息。这几种不同形式的入口满足了三种不同类型的用户需求，即有明确目标，某一类目下的不明确目标，以及完全没有目标的随意看看。
　　不同类型的商家入口以及优惠活动基本上满足了用户在使用APP过程中的需求，在首页上给了用户一个快速的选择入口，充分发挥了首页的引导作用。
　　改进建议
　　导航栏下方的分类导航类目太多，足足有24个类目，其中很多类目都有重复，比如结婚和拍婚照，周边游和景点郊游等，社区也完全可以放到发现板块中去。过多的类目让用户在选择的过程中有很多干扰，同时视觉感受也会很繁杂。因此建议精简导航中类目的数量，并按照合理的逻辑放置。
　　在优惠活动信息的展示中也出现了大量的重复，比如新人专区中的1分钱变100，免费尊享在下方又有同样的两条优惠信息。这样大量的重复让首页信息显得太杂乱，没有重点，用户浏览起来比较费力，而且用户两次点击进入重复的页面，这样的体验也非常不好。因此建议优化优惠活动区域的设计，让用户更加清晰的辨认优惠信息。
　　在优惠活动下方，又有一块类目导航，这一块导航主要显示的是上方导航中在二、三页没有显示出来的类目。这种尽可能把信息多展示给用户的做法虽然不能说一定是错的，这也是公司战略上横向扩张的需求，但是感觉信息量还是有点过大，设计上需要再做优化。
　　团购页面
　　团购页面和首页布局较为类似，最上方搜索框用来帮助用户查找具体的目标，下方分类导航引导用户进入不同的类目。页面中部是针对不同场景的团购活动，下方为推荐的团购活动。
　　团购页面的内容比首页少了很多，也清爽了很多。导航分类比较清晰，同时场景化的团购推荐更加符合用户使用习惯。在推荐团购中可以查看附近最热团购，方便用户在移动场景中使用。
　　改进建议
　　页面类目分类清晰，但是对于优惠性并不是太突出，可以考虑在分类导航下方设置一栏精选优惠团购进行推荐，通过低价爆款拉动用户量。
　　商家列表页面
　　此页面有商户和团购两个选项卡可以选择，同时还可以根据商区、类别、推荐形式等进行排序。商家信息中有地区、评分、人均消费、优惠活动等信息展示，这些信息可以帮助用户对商家进行初步的选择。
　　列表页面比较简洁，提供的信息也较为丰富，特别是商家的评分和均价可以帮助用户做出初步的判断，高效率地筛选商家。
　　商家详情页面
　　该页面会显示商家的各种信息，其中比较重要的信息有优惠活动，用户点评、均价、商家介绍等。有团购的商家可以直接在页面上进行团购，大众点评最近推出的闪惠这种到店买单的功能也给了用户更多优惠选择。
　　大众点评依靠多年的用户和数据积累，沉淀了大量的商家以及点评信息，这些信息对用户消费决策起到了非常大的作用，这也是大众点评的独家优势所在。大众点评将团购作为自己一项重要的业务，在团购的基础上走差异化的路线，比如闪惠，不需要提前预定，消费完后直接线上买单享受优惠，进而完成O2O闭环。
　　发现页面
　　发现页面作为对商家页面的一个补充，主要提供PGC和UGC的信息增加用户互动，提高用户粘性。在这个页面中用户能够得到更加个性化定制化的信息，如社区、排行榜等。
　　如果说前面商家信息是用户在消费时使用到的功能，那么发现模块就是用户在平时空闲时使用的功能。这种不同场景的功能的结合，给了用户更多使用大众点评的理由，而且这种互动的氛围也更利于用户产生内容，帮助大众点评沉淀信息形成良性循环。
　　未来方向
　　在团购市场上，美团占有了约60的份额遥遥领先，大众点评以20位居第二。如果大众点评和美团在团购战场上直面硬碰显然不是明智之举，而且也不符合大众点评的基因。生活服务O2O领域归根结底就是要一边服务好商家，一边服务好用户，同时自己在二者之间不断成长。在移动互联网时代，用户的很多习惯都发生了变化用户更多的习惯基于位置再选择消费，大众点评可以利用自己长期以来积累的数据帮助用户做出决策。基于这一场景可以可以开发出新的商家营销模式，比如上文提到的闪惠，这在一定程度上弥补了团购的不足。大众点评CEO张涛也提到会将效果广告作为以后主要盈利模式，基于这一战略大众点评已经开发出了一套效果广告系统，让商家可以更加方便自由地投放广告。
　　生活服务领域很大，大众点评还有很大的想象空间。