下一站人生

　　走在下班的路上，晚风习习，吹散了一天的疲惫。十点过了，这个城市仍然灯火通明，路上还有那么多行人车辆，看来这个时间还不算晚。
　　不知不觉，这份工作已经做了四个月了。想起去应聘时，虽然没做过家纺这一行，但我仍然对自己很有信心。前三天试用期，第二天我就卖出东西了，第三天还开了个大单，将近一个月时初次考核，在那一批新人中，我是年龄最大的，但我的业绩却排在前几位，而且值得自豪的是：我们那个是大店，货品更多，但各种高价位的我都卖过，而且两种高价位的新品是我首先卖出的。老板点了我们前三位的名，说是转正没什么问题。可是到第二个月转正的员工中，却没有我，原因是我没能完成任务的百分之七十，且在店里的排名没进到前二名。这对我是一个打击。我自问已经很努力了，无奈这个月运气实在太差，我甚至想过自己是不是不适合做这一行？这期间领导也找我谈话，说是考虑到这个店的几个销售人员都是精英，我在这里很难冲到前两名，所以劝我调到其它店去，能够尽快转正。我拒绝调店，因为我觉得高手对决才有意义，只要我尽到最大努力，最后失败了我也没有遗憾。可是到了第二个月底，我的业绩还是没能达到老板的要求，我心里很坦然，觉得自己已经尽力了，实在是因为淡季，且运气欠佳，如果不能转正，我就离开吧。这时老板也在犹豫要不要给我转正。没想到同事们都帮我说话，觉得应该给我转正。虽然最后转正了，我心里还是挺沮丧的，同事们鼓励我说：别怕，风水轮流转，会轮到你的。我于是调整心态，上班时注意观察学习同事的销售方法，业余时间在网上搜集家纺知识充实自己，还去其它家纺店做市场调查，学习别人的销售技巧，了解行情，分析对比自家货品的优劣，让自己接待顾客时更有底气。我告诉自己：一定要努力再努力，决不轻易放弃！
　　接下来的日子，因为调整了心态，每天带着好心情上班，对得失看得不那么重了。虽然看着同事开了大单心里还是很羡慕，但不会觉得失落和消沉了。记得有一天上晚班，接班时早班的同事已经做了二千多的业绩，同班的同事叹气说晚班压力很大。我笑道：不怕，我们晚班要超过她们，今天周一，做上五千正好来个开门红！大家都说好。谁知一下午都没顾客，到晚饭时同事才卖了二十多元，我们虽然也接了些顾客，但都没真心买东西的，就这样我一直没能开单。同事不停地叹气，我鼓励她说：别急，离下班还早，大单在后面。一直到晚上快九点了，超市里的顾客逐渐减少，我心里也暗暗发虚：难道今天把话说得太满了，要抱蛋（零销售）不成？这时同事接了一个换货的顾客，又进来一个顾客，我赶紧迎上去，原来是下午来过的，当时我向她推荐，她说吃了晚饭来，没想到还真来了。就是这个顾客成就了我这几个月来的第一个大单：向她推销了四千多元的床品，我下午说的大许也应验了。通过这件事，我告诉自己：即使每天到了最后一刻，也绝不放弃，因为今天不行还有明天，功夫不负有心人！
　　还有一个单也让我记忆深刻。一个有实力的顾客要来取货，我就想再向她推销高价位的床品，同事听了我的想法表示大力支持。晚上她来取货时，我推荐的一款高价位的夏被她接受了，付款后我又向她推冬被，告诉她现在反季特价很实惠。同事马上配合，拿来蚕丝被和羽绒被给她看，结果她对羽绒被很中意，询问价格，我们报价后她对价格不满，边往外走边说，如果价格合适她准备买三张的。同事赶紧打电话向上级请示，我急忙追出去告诉她最优惠的价格，她当即表示要订四张，同事立即向上级回馈了这个信息，上面指示我们把订金收到。我跟同事都非常兴奋，在这个淡季，四张羽绒被无疑是一个大大的单了。然而我们又发愁：因为公司为了规避风险，必须要收到订金才会下单。但这位顾客最反感交订金了，但只要实物好，她是不会失信的。不解决好这个矛盾，一切都是空欢喜。好不容易到来的机会，我们绝不能就这么眼睁睁地放弃了。我立刻跟同事说：我俩齐心协力拿下这一单，业绩和提成平分。同事高兴地答应了。我俩分析：公司的规定是铁打的，这一边没法可想，还是只能从顾客身上想办法，让她交订金，最好是付全款。我俩晚上回去各自想办法，第二天早晨在电话里汇总各自的方案，并互相鼓励一定要做好这一单。下午上班时我们又再推敲方案中可能出现的漏洞，觉得可行时就给顾客打电话。果然，顾客来了一听说要交订金马上就火了，表示货不要了。我赶紧站在顾客的角度安抚顾客，同事又尽量向顾客解释公司的难处和对她这种老顾客的优惠。就这样，我俩一个演苦情戏，一个打优惠牌，最后终于让顾客付了全款。我们俩的开心真的无法言喻，因为这中间，哪怕一句话、一个词不合适都可能前功尽弃。要在以前，大热天的向别人推销羽绒被，我肯定连想都不敢想。以前听过一句话：只有想不到的，没有做不到的。现在，我相信了。通过这一单，我收获的决不仅仅是业绩和提成。
　　第三个月底，我的业绩和奖金终于冲到了全店第一名，本月排名第二，这些是我刚来时想都不敢想的。我的销售业绩终于达到了老板的要求，而我自已也从中学习了人生中重要的一课。
　　我很清楚，我从没干过这一行，和那些老员工比，不管是业务熟练度和销售技巧都还差得很远，所以除了上班时虚心向同事学习，下班后还得好好学习业务知识。就象我的入职表里写的：要想做好这份工作，除了努力还是努力。我知道销售有时要讲运气，但如果你不做好充分的准备，机遇来时也没能力把握。虽然一分付出未必会有一分收获，可是如果你不付出，那就一定没有收获。所以，即使为了那百分之一的收获，我也愿意付出百分百的努力。
　　其实这里工作环境还是不错的，每天置身于缤纷的家纺品中，令人赏心悦目。同事之间，既你追我赶，又互相协作；既在乎个人荣耀，又关心集体荣誉。这是一个积极向上的团队。那些老员工的敬业精神真的令我感佩不已。有个同事家住得很远，每天要步行将近二十分钟到车站，坐一个多小时的车，中途还要转车。可她每天都来得很早，从不迟到。前两天她多次去给顾客送货，跑得满头大汗，后来着凉，患了重感冒，声音嘶哑了。可她还是坚持上班，本来吃了感冒药就很难受了，但只要一有顾客她就精神百倍，哑着嗓子给顾客介绍。有个顾客本不打算买的，但完全被她感动了，最后还是买了一套。再比如送货，公司没规定大家要去送，可是大家为了多卖产品，在顾客担心东西太多不好拿或者钱没带够时，都主动要求去给顾客送货。有时不但要负重，还要自己掏公交车钱，也许卖出的东西还没提成，可大家都没有怨言，只要卖出商品就很开心。不是身临其中，也许很难理解那种简单的、直接的快乐。我想，她们之所以能有那么好的业绩，就是缘于她们这种精神吧。
　　不知道这一生还要从事多少种职业，但我相信：只要潜下心来，调整好心态，在不断努力的过程中，一定会学到很多，会有更多收获和感悟，并且能从中得到很多乐趣。
　　有人说，人生就是一场旅行。我们就这样一站站地走下去，我无法预知下一站人生，但每一站我都会踏踏实实地走过，且行且珍惜。