何时该选择闭目塞听

　　如果我们从不听取他人的意见，我们就永远不会取得进步。这自然是真理。然而，当每个人都在发表自己的观点时（无论是关于希拉里克林顿的衣橱，还是关于鲍康如的领导方式），谁才是我们真正应当倾听的对象呢？
　　在过去几个月里，我上了130多次播客来宣传我的新书StandOut。很多提问都相差无几，但最近有人问了我一个从来没有人问过我的问题：你如何看待他人的意见在生活中扮演的角色？而我自己的回答令我感到惊讶。我尽量不去听取别人的意见。我告诉他，大部分意见要么没有用处，要么只会带来坏处。
　　我当然可以说出几条过去几年里收到的有用的意见：我的朋友艾瑞克是一名电视制片人，我向他咨询如何在荧幕上展示自己；或者我的前客户安德里亚，她建议我以一种更好的方式通过邮件作自我介绍。
　　随着事业的发展和眼界的扩展，我收到了源源不断的意见。出于我自己的理智以及完成最重要的目标的愿望，我已经渐渐决定不再理会其他人的建议和意见。以下这些技巧帮助我决定何时该忽略别人的意见。
　　当那些意见本身模糊不清时。
　　我在研究生毕业后找到的第一份工作是政治报道记者。我有着相当不错的语感，但那时我才二十出头，并且在此之前从未当过专业记者。简单来说，我相信我可以通过多种途径得到提升。但弄清楚怎么做超乎想象的困难，因为我的编辑对我文章的缺点感到很失望，而她只会怒气冲冲地对我说道：去改稿子！由于她是我的领导，理解她话的含义是我的责任。所以我会努力去写出不同的文章开头，看看哪一种能最大限度地减轻她的怒火。然而这些努力往往是徒劳无功的。
　　当我在职业生涯中更进一步时，我发现许多职位不在我之上的人也想向我提出模糊的、不具体的建议（我认为这篇文章还可以更激烈一点或者似乎缺了点什么）。如果他们不能明确地指出问题所在，你就无需去弄明白他们的话（除非他们是发你薪水的人）。
　　当那些意见与你的目标背道而驰时。
　　有一天我收到了一封来自读者的邮件。她满腹牢骚，正打算退订我的电子邮件。我喜欢你的作品。她这样写道。但她认为我的电子邮件过于亲密了。我想这大概是在批评我每封邮件都以嘿，你们好！来开头，并且时不时会附上碧昂斯的照片。事实上，这并非大部分商业作者所为正因为如此，我才会选择这么做。在市场营销和品牌推广的世界里，有这样一条标准建议：如果你试图取悦所有人，你将无法取悦任何一个人。然而，当你花费了很多精力去取悦一些人时，你势必会疏远另外一些人。这是难以下咽的必然苦果。很显然这位女士并不喜欢我的方式，这完全没有任何问题。这仅仅意味着她不是我的目标受众，而她的退订或许很容易被视作一种指责或者排斥恰恰说明我为成为一个与众不同的商业思想家的所作出的努力的确有效。
　　当那些意见仅仅代表某一个人的看法时。
　　人们很容易执着于对自己的批评。我的一个朋友从前至少每隔一周便逐字逐句地引用一份十多年前对她工作的负面评价。但一个人的看法无论这个人有多么大的影响力并不总是可靠的。在你从其他人那里得到证实之前，你应当提防这样的建议。他们的意见很可能完全与你无关，可能只是因为他们今天过得不太愉快，或者只是出于他们的个人偏见（你是个抽象表现主义艺术家而他们却只喜欢具象派画家），抑或是因为你让他们想起了他们的丈母娘。一个人的观点并不代表一种大趋势。
　　当那些意见变成人身攻击时。
　　特别是在网络上，此时人们不必以审慎的目光看待你。他们很容易在评论时变得尖刻讽刺。在他们眼中，不是你说错了话，而是你脑子笨；不是他们不同意你的想法，而是你长得丑。（最近有位推特用户在讽刺我的发型。）在这种学生气的言辞中会有真正的批评意见吗？或许吧。但是你完全可以忽略这些明显带有敌意的人，因为正如上一条原则所言，只有当不止一人向你提出这样的意见时，你才应当虚心聆听。如果他们的话有道理，你终究会听到别人以另一种方式向你表达同样的观点，而这种方式可能更专业、更尊重人，对你的心智造成的伤害更小。
　　当那些意见来源可疑时。
　　这就是你应当听从那些你所信任的人的意见的最重要的原因。或许每个人都有自己的想法，但这并不意味着这些想法是有用的。就像在网络时代，如果你不加克制，就会很容易陷入信息超载的境地。对于收集意见而言也是如此。取其精华的最佳方式就是先确定哪些人是你所尊敬的，然后只倾听这些人的看法。如果你的朋友是个演讲教练并且乐意指导你如何提升舞台形象，你或许愿意听听看；而如果是随便哪个观众想这么做，那还是算了吧。
　　他人的意见是帮助我们学习和成长的工具。然而公司们现在都习惯于相信意见总是积极的。如果意见来自对的人那些信见多识广、热心相助、并且永远将你的最佳利益放在心上的人，那么这些意见将是无价之宝。但如果这些意见来自他人，最好的做法是学会忽略它们。
　　本文作者DorieClark既是一位营销策略分析师，也是一位专业的演说家，同时还在杜克大学福夸商学院任教。她的著作有ReinventingYou和StandOut。