海尔公司企业文化经典案例

　　正确引导语：企业文化是企业个性化观念及内函的统称，其能以企业组织行为所反映。实际指企业全体人员在企业运作全过程中所培养产生的、与企业组织行为关联的、并实际上变成全体人员流行观念而被相互遵循的最大总体目标、价值取向、基础信心及企业机构行为准则的总数。
　　企业文化是企业的生命，是促进企业发展趋势的不竭动力。它包括着比较丰富的內容，其关键是企业的精神实质和价值观念。这儿的价值观念并不是特指企业管理方法中的各种各样文化状况，只是企业或企业中的职工在从业商品经济与运营中所拥有的价值观。
　　在现代企业管理学里，它是一种根据一系列主题活动积极营造的文化形状，当这类文化被创建起來后，会变成营造內部职工个人行为和关联的标准，是企业內部任何人相互遵照的价值观念，对维持企业组员的统一性和团队的凝聚力起非常大的功效，这类新式战略管理获得了现代企业的普遍高度重视
　　海尔公司是在我国知名企业，也是取得成功迈向国外的企业之一。它的取得成功，两者之间优异的企业文化密切相关，下边简略讨论海尔公司的企业文化。
　　价值观
　　美的企业文化的关键是自主创新。它是在美的二十年发展史中造成和慢慢产生特点的文化管理体系。美的文化以意识自主创新为主导、以发展战略自主创新为方位、以机构自主创新为确保、以技术革新为方式、以销售市场自主创新为总体目标，随着着美的不断发展、由小到大、从大到强、从我国面向世界，美的文化自身也在与时俱进、发展趋势。海尔公司商品之一格力中央空调的一条广告词是：格力空调，把握关键高新科技。这集中体现了海尔公司的自主创新。职工的广泛认可、积极参加是美的文化的较大特点。当今，美的的总体目标是创我国的世界品牌，为中华民族增光添彩。这一总体目标把美的的发展趋势于美的职工本人的使用价值完美主义者地融合在一起，每一位美的职工将在完成美的国际名牌大总体目标的全过程中，集中体现本人的使用价值与追求完美。
　　美的精神实质
　　爱岗敬业报国志、求实创新是美的的精神实质趋向。
　　爱岗敬业报国志的主题思想是中华传统文化的忠，忠便是收益，美的人便是要用最好是的商品和服务项目来收益客户、回馈社会、收益我国；忠便是真心实意，美的人真心实意到始终。
　　求实创新主要表现了美的人永不自满、始终奋发进取、始终自主创新的源远流长的思想境界。能反映美的精神实质的几句话是：把他人视作肯定办不成的事办好、把他人觉得十分容易的事坚持不懈地坚持到底。
　　美的风格
　　迅速反应、立刻行動是美的的风格。
　　迅速反应，立刻行動最能体现美的人的销售市场意识，以快速便捷的心态看待销售市场，决不对销售市场说不。最能体现美的为客户考虑，对客户真心实意，迅速清除客户苦恼到零。一个典型性例子是：美的在17钟头内将国外职业经理人的提议变为样品。美的核心理念
　　存活核心理念：始终谨小慎微，始终战战兢兢。在这个飞速发展的时期，维持高宽比警惕是站稳脚跟的前提条件。
　　用工核心理念：每个人是优秀人才、赛马会不相马。你可以翻多少跟斗，让你构建多大舞台。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。企业要想发展，就务必让职工发展，美的这类作法是正确聪明的。
　　品质核心理念：出色的商品是成功的人干出去的。美的务求标准化、精细化管理、零缺陷，觉得有缺陷的商品便是废料。案例之一是1985年的砸冰箱恶性事件。企业公然砸毁76台不过关的瑞雪牌电冰箱。这一砸，砸醒过来员工的质量意识，更为坚定不移了张瑞敏明确提出的企业品牌战略的发展趋势路面。
　　营销策略：先卖信誉度、后卖产品。
　　市场需求核心理念：浮船法：要是比竞争者高一筹，半筹也行，要是维持高过竞争者的水准，就能把握销售市场主导权。在美的的订单信息中，有只定一台电冰箱的。美的这儿推行的是差异化营销，为不一样的消费者出示不一样的商品，以融入不一样消费者的要求。
　　销售市场核心理念：造就销售市场。仅有淡旺季观念，沒有淡旺季销售市场；仅有皮软的观念，沒有皮软的销售市场。为考虑顾客夏季衣服裤子少的洗衣服要求，美的开发设计了小小的天才儿童全自动洗衣机，它的方便快捷促使它遭受众多顾客的亲睐，美的也在这些方面占有了主动权。售后维修服务核心理念：客户始终是对的。出入口核心理念：先难后容易。最先进到资本主义国家，创下知名品牌以后，再以高屋工程建筑之势进到发达国家。
　　集团管控核心理念：修真会亮再亮西方国家。美的技改项目核心理念：先有销售市场再建加工厂。技术性创新理念：造就新销售市场、造就美好生活。销售市场的难点便是美的自主创新的课题研究。
　　职责工作中服务宗旨：您的令人满意便是大家的工作要求
　　美的对销售市场的两根标准是：紧抓销售市场创美名和决不对销售市场说不。美的紧抓销售市场的转变，乃至要在销售市场转变以前发觉客户的要求，用最短的时间考虑乃至超过客户的要求，造就美名。借问，那样的企业能失败吗？
　　自主创新意识
　　墙体拆除论：拆下来企业中间的墙，完成协作互利共赢；拆下来企业內部单位中间的墙。竞合：竞合是二十一世纪企业全球化战略的发展趋势。竞合的基本是互利共赢，竞合的方法是資源交换，竞合的結果是互利共赢发展趋势。資源论：不取决于企业有着是多少資源，而取决于运用了是多少資源，完成資源的提升配备。根源论：每一个人都是有一个销售市场，每一个人全是一个销售市场。假如把企业比成一条大河的根源，那麼每一个职工都应是这条江河的根源，职工的主动性应当像音乐喷泉一样喷涌而出，而不是靠压出来或抽离出来。小溪是销售市场、客户。职工有魅力必定会生产制造出高品质的商品，出示优
　　质的服务项目，客户必定想要买企业的商品，潺潺小溪必定汇到江河。计划经济体制下的江河有冰小溪满，促长了职工吃大锅饭的观念。在市场经济体制下，务必改成根源喷发江河满，把每一个职工的主动性激发起來，变成喷发的根源。資源论？融合力：销售市场的融合力便是美的的竞争优势它是一种使知名品牌持续增值的工作能力，企业的竞争优势，要根据二种融合来反映，一种是企业体系与市场经济体制的融合，一种是产品功能与用户需求的融合。除此之外，美的十分重视品牌效应。顾客给与企业无一切妄图的称赞，赞不绝口，这就是品牌效应。这类品牌效应是无价之宝的，是最靠谱最宝贵的销售市场資源。品牌效应有别于名气，名气花钱在短期内内就可以得到；品牌效应有别于信用度，信用度按相关要求的规定就可以得到。品牌效应务必持续超过客户的期待值。吃心搏骤停鱼：吃心搏骤停鱼是美的企业兼并扩大措施的一种品牌形象比喻。零距离市场销售：销售市场链的创建便是要做到零距离市场销售的实际效果。说白了零距离其实质是心与心的零距离。仅有企业同职工的心是零距离，职工才可以同客户的心零距离。那么就真正保证卖一台商品获得一颗客户的心。
　　除开这种，美的企业文化还包括很多其他內容，例如真心实意、诚实守信、经济全球化这些，这儿不一一列举。他们对美的开展管束，具体指导方位，使美的这艘江轮在浩瀚无垠的海洋中平稳髙速前行。像美的、双汇集团那样的企业数不胜数。很多企业因优良的企业文化光芒四射，也是有很多企业因平凡乃至极端的企业文化而黯淡无光。不难看出，企业文化是企业的生命，如同山林是地球上的心血管一样。