香港这么近那么远

　　Managershare：好怕怕呀。
　　今天的香港仍具有许多独特的优势，如老牌自由港的硬件、软件，和成熟法制社会的口碑等，但这些都必须转化为看得见、摸得着的来玩的理由，才能打动越来越挑剔的游客。
　　据香港媒体报道，10月19日某内地购物团赴港旅游时有团友因未购物与带队导游和疑似影子团友发生争执，一名男性团友在劝架时被人粗暴拖出店外殴打，次日不治身亡。
　　购物团、零团费等香港旅游纠纷，人们早就听得耳朵出了老茧，媒体一再报道，两地旅游部门也多次重申严禁，但这么多年过去，问题非但没解决，反倒闹出了人命。很显然，光靠此前两地一直强调的行业自律、舆论监督，并不能从根本上解决问题。
　　有媒体透露称，零团费和购物团之所以屡禁不止，是因为市场和业界的现实需要：如今中国游客的腿越来越长，远至欧美，近至韩日，都成为他们全新的旅游、购物热点。与之相比，曾经的购物天堂香港显得物不廉、价不美，且由于地域上的先天不足，无论自然景观或人工游乐设施都很难具备吸引回头客的持久竞争力。不靠这些零团费、购物团，香港游的食物链就可能崩断。
　　不论当年名噪一时的导游阿珍，还是此番闹出人命的一干人等，其言行中确乎洋溢着一种焦虑暴躁的气息。这在很大程度上是所谓关心则乱因担心自己的生计而作出极端的反应。刚刚过去的黄金周，香港入境处宣称内地游客总数不减反增，而商家却表示同期零售消费额同比下滑四至五成，奥妙即在于：有报道称，目前来港内地旅行团逾九成都是零团费或变相零团费的购物团。
　　什么是零团费，估计大多数人都心中有数。而仍然趋之若鹜者也许是消费能力只能忍受这样的出境游方式。迫于财力，他们在香港必然出手谨慎，而这和购物团组织者的利益恰构成先天性的对撞：一方面游客希望尽量少花钱（因为没钱），另一方面旅游团尽量希望对方多花钱（同样因为没钱）。
　　公平地说，当今全球旅游市场总体上是买方市场。不赚钱固然不好，但逼人掏腰包甚至强掏人腰包不仅收获无几，更是吓跑了更多的游客和商机。作为传统旅游市场，香港要想维持这条食物链，唯一的出路，就是给游客一个来玩的理由。
　　这个来玩的理由曾经是充足的：性价比高的行货和水货，别具一格的街景和市景，内地找不到的海洋公园和香港迪士尼，以及脍炙人口的服务品质。如今这些来玩的理由或因内地的发展、其他旅游目的地的竞争而变得吸引力不再，或因自身的折腾而几乎消失殆尽。
　　昨日，香港红磡案发商店外景，下午事发街道所有店面都已关门。
　　今天的香港仍具有许多独特的优势，如老牌自由港的硬件、软件，和成熟法制社会的口碑等，但所有这些都必须转化为看得见、摸得着的来玩的理由，才能打动越来越挑剔的游客。否则他们的购买力就会用脚投票别的不说，强制购物及所引发的暴力事件，时隔多年仍囿于行业自律而始终无法形成法律规范的框架，不论原因是什么，这本身就不是一个来玩的理由。
　　让游客玩得开心，买得划算，他们就会找到说服自己和亲朋好友来玩、来买的理由，反之，让游客不开心，之后游客会让当地业者更不开心，道理原本就这么简单。