说之以理

　　自恋原则
　　在职业关系中，最重要的决定性因素是什么？是聪明才智、吸引力、相似度，还是地理位置相近、社会地位更高？接受调查的人大多数选择了相似度或是吸引力。因此调查者得出结论：那些与我们相似的人更容易影响我们。当然，我们也许会被一个人的聪明才智所吸引，或是因为其社会地位高而崇拜他们，但是这里我们所说的是互相吸引只有当两个人有相似度时，他们之间才会产生互相吸引的化学反应，我们把这种行为称作关系过程中的自恋原则。
　　通常情况下，我们自然而然地会被那些与我们相似的人吸引，在他们的想法还没有被证实是否可行之前，我们就会对他们给予肯定，并帮助他们创造更多的条件来增加其想法的可行性，从而使彼此之间的关系得到进一步的发展；在受到威胁或是模棱两可的情况下，自恋感会愈发强烈，因为我们需要通过依靠和我们相似的人来寻求安全感并获得肯定。
　　我们习惯用和我很像这一指示语来评价一个新加入者，这样的思维倾向是很难改变的。研究发现，求职面试的成功与否，取决于面试官在最开始的几分钟内对求职者的第一印象，如果双方一开始就有很多共同点，比如两人是老乡、校友，或是有一个共同认识的朋友，求职者应聘成功的概率会大大增加。如果没有这些共同点，彼此之间就很难产生关联。
　　在一个公司内部，同样会分成不同的部落，同一个部落里的人有着同样的技术专长、行业术语、行为准则、教育背景等等，如果没有这些共同点，彼此之间就很难产生关联。
　　如果一个人的人际关系网络是在自恋原则下产生的，那他很难跟上世界发展的最新趋势，更别提去领导别人。没有人能够知道所有问题的答案，所以领导者建立起一个多元化的人际关系网络来弥补自己的不足是非常重要的。而真正的领导者，的确会以开放包容的心态去和不同领域的人建立联系，从而产生一些全新的观点。余闲对抗稀缺
　　缺钱的人越来越没钱，缺时间的人越来越忙碌。是因为资源稀缺吗？如何对抗这种稀缺？经济学家塞德希尔和心理学教授埃尔德沙菲尔在缺钱和缺时间之间做了一个对比。他们指出，两者都能将人限制在一根管子中，人们只能看到管子中的事物和短期利益，深陷其中无法自拔。
　　他們提到一个概念叫做余闲，就是暂时不用但随时可以调用的资源，比如存起来应急的那笔钱，去机场提前出发的两个小时。稀缺的本质就是缺乏余闲。所以要扭转稀缺心态、改变稀缺的行为模式，唯一的方式是主动构筑余闲。
　　研究人员用事例来证明这个观点：一家医院的病房常常被提前预约满，而由于病房都满了，所以当有急诊时，医院只能把手术计划拖延，而这种情况时常出现，因此，医务人员常常在深夜两点都还在做手术，医师们经常要等上好几个小时才能进行一场大约只有两个小时的手术，其他工作人员也不定时地加班。又因为医院的手术经常滞后，所以手术计划总是不停地重新安排，从而造成了一个低效又高压的工作形式。
　　医院从外部聘用了一个顾问，他提出一个令人惊讶的解决方法：空出一个手术室来应对急诊病人。医院的管理者感到为难：我们都已经非常忙了，手术室几乎摆布不开，您还要我们空出一个手术室，这不可能。对于很多过于投入的人来说，他们无法想象把花费大量时间一直在做的事停下来重新组织，更不要说放弃有用或是没用的珍贵资源。但是，空出一个手术室的方法奏效了。有了一个空手术室后，医务人员能更有效地处理一些紧急病例，不用重新计划所有的一切，因此他们加班的时间少了，手术的效率也提高了。
　　这个道理是说给一些把计划安排得过满的管理者听的。我们需要明白，越是在最忙的时候，越需要空出一些时间来应对一些意想不到的事。